Olá! Temos um e-mail de suporte. Também contamos com pessoas que lidam com certos problemas ou questões. Por exemplo, quando chega uma solicitação de suporte como “Preciso de um novo convite”, temos uma ou duas pessoas responsáveis por isso. Em seguida, talvez haja uma solicitação como “Quero alterar meu apelido”, e temos alguém que cuida desses casos. Depois, pode haver uma solicitação como “Quero ser promovido para o próximo nível”, e temos alguém responsável por isso, e assim por diante. Como uma comunidade muito ativa, recebemos MUITAS solicitações de suporte. Gostaria de encontrar uma maneira para que quem gerencia o e-mail de suporte possa “arquivar” ou “ocultar” solicitações que não são de sua responsabilidade, de modo que a caixa de entrada não fique cheia de itens que não lhes dizem respeito e acabem perdendo uma que é realmente deles. Todas as nossas pessoas são voluntárias e participam da comunidade quando podem. Após ler por aqui, parece que, se alguém arquivar uma solicitação que não é de sua responsabilidade, isso arquivará para todos, inclusive para a pessoa que deveria lidar com ela, mas que ainda não está online para verificar novas mensagens. Existe uma maneira de permitir que essa pessoa arquive ou remova essas mensagens de sua visualização, para que elas não encham a caixa de entrada e não precisem rolar ou passar por elas quando não são de sua responsabilidade, mas ainda assim permaneçam visíveis na caixa de suporte para a pessoa que irá lidar com essa mensagem quando entrar na comunidade?