REALMENTE odio ser de esos “resucitadores”, pero me gustaría volver a plantear esto para que la gente lo reconsidere.
Recibimos mucho spam… mucho. Hay días en que puede haber 15 o 20 mensajes de spam en una hora. Así que nos hemos visto obligados a usar el método de eliminar usuario porque, de lo contrario, es un proceso de 4 o 5 pasos: aprobar, ir a la publicación, marcar, tomar medidas (si permite tomar medidas directas, de lo contrario, ir a la cola y tomar medidas). Todo mientras esperamos que un miembro de la comunidad no marque la publicación “aprobada”, lo que nos genera más trabajo.
Pero ahora nos encontramos con un problema: nuestro personal es humano. De vez en cuando, un usuario válido es eliminado porque su publicación parecía falsa pero era legítima.
Y no hay funcionalidad para restaurar usuarios, al menos que yo pueda encontrar. Tampoco hay una forma clara de VER a los usuarios eliminados, aparte de revisar el registro, lo que significa mirar la ventana emergente de información de cada usuario eliminado (o exportar el registro y encontrar al usuario de esa manera).
Así que nos enfrentamos a un escenario de “con qué diablo quieres vivir”: el doble o triple del tiempo de moderación, o cargar al personal de soporte con tener que lidiar con clientes válidos que inadvertidamente son eliminados porque sus publicaciones rozan demasiado la línea.
Nota: Sé que existe la funcionalidad de rechazar publicaciones en la cola de revisión, pero eso no se ocupa de los usuarios, por lo que es un arma de doble filo porque los usuarios pueden regresar, y no hay nada en la cola que indique que alguien haya tenido publicaciones rechazadas antes…