Utilisateur suspendu reçoit un avis de fin de suspension malgré une prolongation de suspension

Soutien
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Bonjour,
Un utilisateur a été suspendu avec une durée initialement fixée à 2 semaines. Après quelques jours, la suspension a été prolongée pour une durée plus longue.
Cependant, l’utilisateur a reçu un e-mail 2 semaines après la suspension initiale, l’informant que son compte était de nouveau disponible, ce qui est incorrect.

Je suppose que le système prévoit d’envoyer un e-mail à une date donnée dès qu’une suspension est appliquée. Existe-t-il un moyen de vérifier que la suspension a bien été levée avant d’envoyer réellement l’e-mail ?

Merci

2

Je suis confus.

À en juger par ce que je vois en parcourant le code, nous n’envoyons pas d’e-mails aux utilisateurs pour les informer qu’ils ont été rétablis.

Pouvez-vous reproduire ce problème sur votre instance ?

  • Créez un faux compte
  • Suspendez-le pour une heure
  • Modifiez la suspension pour un jour
  • Attendez deux heures

Que se passe-t-il ?

3

Cher Sam,

Merci pour votre réponse. J’ai effectué le test sur un faux compte, et en effet, aucun e-mail n’a été envoyé pour annoncer la fin de la suspension.

Je vais continuer à enquêter et vérifier à nouveau auprès de l’utilisateur suspendu, qui affirme avoir reçu un tel e-mail.

Désolé de ne pas l’avoir vérifié auparavant, je vous tiendrai informé.