Interessante Gedanken zur Moderation einer großen Community. Bemerkenswerte Passagen:
Es gibt einige Leute, die gar nicht wissen, dass Hacker News moderiert wird.
„Aus unserer Sicht ist die große Überraschung, wie wenig Kontrolle wir tatsächlich haben. Wir müssen unsere Karten sehr sorgfältig und weise spielen, sonst wird selbst diese Kontrolle gewissermaßen verfliegen“, sagte Gackle. „Oft besteht der starke Wunsch, diese kontroversen [politischen] Probleme durch Änderungen an der Software zu lösen, und soweit wir solche Ansätze ausprobiert haben, haben sie nicht funktioniert. Was hingegen besser zu funktionieren scheint, ist persönliche Interaktion, immer und immer wieder, mit einzelnen Nutzern. Das scheint Fall für Fall die Nadel zu bewegen. Aber es ist sehr langsam.“
Im Laufe der Jahre haben Gackle und Bell ihre eigenen Auslöser erkannt – Muster der Online-Diskussion, die sie wütend machen, deprimieren oder dazu bringen, aufgeben zu wollen. „Was das psychologische Erlebnis dieser Tätigkeit angeht, werden ständig alle deine Knöpfe gedrückt“, sagte Gackle. Er weiß mittlerweile, dass es für ihn schwierig sein wird, die Fassung zu bewahren, wenn er fälschlich beschuldigt oder völlig missverstanden wird. („Das ist im Grunde das, was einige Nutzer den ganzen Tag tun – sie beschuldigen die Moderatoren, etwas getan zu haben, das sie nicht getan haben“, sagte er.)