dfabulich
(Dan Fabulich)
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大規模なコミュニティのモデレーションに関する興味深い考察。注目すべき抜粋:
Hacker News がモデレーションされていることに気づいていない人々がいます
「私たちの視点からすると、大きな驚きは、実際にはほとんど制御できていないことです。非常に慎重かつ賢明にカードを切らない限り、その制御さえも消えてしまうでしょう」とガックルは言います。「しばしば、これらの論争的な[政治的]問題をソフトウェアの変更によって解決しようとする強い願望があります。しかし、そのような試みを何度か行ってみましたが、効果的ではなかったのです。より効果的に見えるのは、個々のユーザーとの個人的な交流を何度も何度も繰り返すことです。ケースバイケースで、それが少しずつ状況を変えていくようです。しかし、それは非常に時間がかかります」
長年にわたり、ガックルとベルは自分たちのトリガー、つまり彼らを怒らせ、落ち込ませ、あるいは逃げ出したいと思わせるオンライン議論のパターンに気づくようになりました。「この仕事をする際の心理的な経験としては、定期的にすべての感情のスイッチが押されているようなものです」とガックルは言います。彼は今、誤って非難されたり、完全に誤解されたりしたときに冷静さを保つのが難しいことを知っています。「それは、ある種のユーザーが一日中やっていること、つまりモデレーターがやっていないことをやっていると非難することです」と彼は言いました。
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Tracey
(AZone.Fr)
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それを「毎日」にしましょう。
記事には少し脱線もありますが、要点は理解でき、話されている内容に共感できます。
ダンさん、フォーラムの別の側面を見せてくれてありがとう。
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これは、私がいつもモデレーターたちに伝えていることを思い出させます。最も効果的なモデレーションは、派手な演出やドラマを伴わず、静かに行われるものです。もしあなたが大声で叫んでいるなら、それは効果的ではありません。モデレーターは編集者ではなく、ホストです。私たちは会話を終わらせるのではなく、促進したいのです。それが、非常に大規模なコミュニティにおける Discourse への移行に私がこんなにワクワクしている理由の一つです。もちろん、一部の人が離れてしまうことはわかっていますが。これは、私が長い間持っていなかったツールを提供してくれます。以前は、スレッドを閉じるか移動するかの二択しかありませんでした。今は、分割、マージ、移動、タイムアウトなど、はるかに多くの選択肢があります。
しかし、思い出させられるのは、あの古い『フューチャー・マーマ』のエピソードです。宇宙を漂流するベンダーの体で文明が発達し、彼が一時的に神になったという話です。彼は最後にビッグ・G（神）と会話することになります。
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