La comunidad que gestiono todavía está en Facebook, y obtener cierto control sobre los mensajes privados es una de las cosas que más espero con Discourse. Tenemos una regla interna que prohíbe dar o recibir consejos por mensajes privados (es un grupo de apoyo para el manejo de gatos diabéticos). La mayoría de las personas respetan la regla, pero regularmente nos encontramos con dos escenarios problemáticos:
- un “actor malintencionado” que utiliza los mensajes privados a los usuarios para dar consejos que van en contra de nuestras directrices de mejores prácticas (o simplemente, lo que permitimos: eludir las reglas del grupo)
- un ayudante demasiado entusiasta que se ve envuelto en una dinámica de “entrenamiento personal” a través de mensajes privados
Definitivamente estoy considerando limitar quién puede contactar a quién a través de mensajes privados y chat. (Quizás solo se pueda enviar mensajes a los administradores).
Podríamos tener chats grupales, y eso estaría bien dado que pueden ser moderados, pero también queremos limitar los chats individuales fuera de esos, como con los mensajes privados.
Para mí no es una cuestión de ramificaciones legales, sino de ayudarnos a hacer cumplir algunas de las reglas de la comunidad. Por otro lado, soy consciente de que poder comunicarse en privado es como se desarrollan las amistades, por lo que quizás no sea ideal cerrarlo por completo. ¿Quizás mantener los mensajes, pero deshabilitar el chat?
También tengo curiosidad sobre cuánta visibilidad tiene el equipo de administración sobre los mensajes privados o chats: ¿está todo ahí a la vista para ser leído? ¿O vemos estadísticas, por ejemplo, quién se envía mensajes con quién y cuánto?