В последнее время мы сообщали нашим пользователям, что Discourse можно использовать через электронную почту не только для ответа на существующую тему, но и для создания новой. Некоторые пользователи начали экспериментировать с перекрёстной публикацией вопроса одновременно в рассылке и в Discourse. Первое, что мы заметили, — это то, что Discourse не использует функцию «ответить всем», то есть подписчики рассылки или люди, указанные в копии первого сообщения, не получают ответы непосредственно в Discourse. Это может быть чем-то, что стоит рассмотреть как возможное улучшение в будущем… или нет.
Но более проблематично то, что недавняя ветка, запущенная одновременно в трёх рассылках и в нашем Discourse, получила 28 ответов за два дня, при этом адрес электронной почты Discourse оставался в получателях, что привело к созданию такого же количества новых тем на нашем форуме Discourse! Мне пришлось вручную переместить каждое из этих сообщений в исходную тему и скрыть их. Новые ответы продолжают создавать новые темы, и я не знаю, что делать. Единственное решение, которое я вижу на данный момент, — временно отключить соответствующий адрес электронной почты и задокументировать, что не стоит запускать тему одновременно в рассылке и в Discourse.
Раньше я настраивал фильтр procmail (согласно Википедии: «Обратите внимание: Procmail не поддерживается (последнее обновление в 2001 году)»), который перенаправлял сообщения с такой темой в /dev/null. Не уверен, что бы я сделал сегодня, но, боюсь, вам понадобится какой-то фильтр для почты до её попадания в Discourse.
Да, вам нужно будет использовать какой-то другой адрес, который вы настроили для пересылки через фильтр, а затем уже на ваш почтовый ящик Discourse. Я почти уверен, что можно использовать не их почтовый ящик, если захотите, но пересылка на существующий ящик, вероятно, проще.
То, что ведущий инструмент для решения вашей проблемы не обновлялся уже 20 лет, говорит о многом, боюсь. Если бы вы настроили его через аккаунт Gmail, то могли бы использовать его фильтры, а затем пересылать письма на ваш существующий ящик. Думаю, у вас уже есть такая пересылка, раз письма доставляются в категорию.
Раньше я неплохо зарабатывал на управлении списками рассылки. Мне кажется, что это довольно плохая идея, которую поддерживают только пожилые люди, вроде меня.
На самом деле, Discourse поддерживает предоставление одного адреса электронной почты для каждой категории, поэтому дополнительная настройка не требуется.
Было бы очень интересно, если бы Discourse мог выполнять функцию «ответить всем», когда в теме появляются новые сообщения! Это обеспечило бы двусторонний интерфейс рассылки.