При редактировании деталей тикета для сообщения вы увидите поле для выбора пользователей и групп, которые должны быть включены в это сообщение. Это удобная функция, позволяющая быстро добавлять их одновременно с установкой тегов тикета для определения приоритета, статуса и причины. Группа, указанная в этой настройке администратора, будет включена по умолчанию. Вы всегда можете добавлять или удалять пользователей и группы здесь при редактировании деталей тикета.
Это особенно удобно, поскольку, используя Discourse как систему тикетов, вы хотите убедиться, что в процесс вовлечено не только одно лицо, чтобы обеспечить преемственность и гарантировать последующие действия.
Тем не менее, я больше не использую плагин тикетов. В самом ядре Discourse есть множество функций для обеспечения последующих действий, включая улучшенные закладки с напоминаниями и Assigned topic summary for groups.