أردت أن أغتنم هذه الفرصة لتلخيص ما تعلمته حتى الآن من خلال المناقشات المختلفة التي أجريناها على الدردشة لإعادتها إلى العلن. أولاً وقبل كل شيء، شكرًا لـ @JammyDodger و @tobiaseigen على الوقت الذي قضياه في ذلك!
الوقت والتخطيط
بناء مجتمع يستغرق وقتًا ويتطلب بعض التخطيط. قد يكون الأمر مربكًا للغاية القيام بكل شيء في خطوة واحدة كبيرة.
سآخذها فئة بفئة، وأخطط لما تريد أن تؤديه كل فئة. لذا، سيكون "القسم" الأول بين المعلومات العامة والخاصة (العملاء مقابل الموظفين/المطلعين)، وتعيين أذونات لبعض الفئات لتوفير تلك المناطق الخاصة.
جلب الأشخاص
كان أحد الشواغل الرئيسية لدي هو كيفية جلب الأشخاص الداخليين ذوي المعرفة إلى المجتمع:
في بعض الأحيان، كل ما يتطلبه الأمر لجذب الأشخاص هو إنشاء المساحة وعرض بعض الميزات، والسماح لهم بالاستكشاف والاكتشاف بأنفسهم.
لذا أعتقد أن الثقة في الأشخاص وجلب الحماس من حولهم هو عنصر أساسي، وأيضًا قبول أن ليس الجميع سيكونون على متن السفينة في اليوم الأول.
[…] قد ترغب في تقديم التشجيع ومكان لهم لبناء علاقات فيما بينهم (على سبيل المثال، شيء مثل فئة الصالة، على الرغم من أن الإصدارات الأخرى ممكنة بالتأكيد).
توفير مساحة وشكل لهذا الغرض هو الخطوة الأولى، على الرغم من أنك ستحتاج على الأرجح أيضًا إلى التكيف والتشجيع أثناء تقدمك.
على الرغم من أن هذا يساعد أيضًا المساهمين على الشعور بالملكية للمساحة، مما قد يحفزهم على المساعدة في بنائها بشكل أكبر.
مشاركة المعرفة
إدارة المعرفة هي مفتاح عندما نتحدث عن مجتمع، ويمكن لـ Discourse المساعدة عندما يتم تركيز كل شيء:
أنا أحب أيضًا فكرة وجود أكبر قدر ممكن من النشاط في مكان واحد، حتى لا ينتهي بك الأمر بتشتيت انتباه الجميع (والمعلومات!) في كل مكان.
يحتوي Discourse على بعض الوظائف القوية مثل Wiki، وصندوق الوارد الجماعي، والهمسات، ومؤشرات القراءة، والإضافات مثل Discourse policy و Discourse Docs. ومع ذلك، في بعض البنى التحتية المعقدة ذات الأصول العديدة، قد يكون من المثير للاهتمام استثمار المزيد قليلاً لربط النقاط أو القيام بذلك خطوة بخطوة:
كما ربما لاحظت، يحتوي Discourse على واجهة برمجة تطبيقات (API) وخطافات ويب (webhooks)، لذلك يمكنك إعداد أدوات المراقبة الخاصة بك لإرسالها إلى Discourse بدلاً من Slack. هذا ما فعلناه بأنفسنا منذ أن انتقلنا من Mattermost (وسابقًا Slack) إلى دردشة Discourse، دردشة Discourse الداخلية الخاصة بنا.
الهيكل
مفهوم رئيسي آخر هو جلب الهيكل من خلال المنسقين (كما تقول @rosiesherry أعلاه) ولكن أيضًا:
أعتقد أنه يمكن تلبية الكثير من تلك العناصر من خلال القليل من الهيكلة لمناطقك المختلفة. مزيج من الأدلة الرسمية، ومواضيع المناقشة غير الرسمية التي تشجع على المزيد من التفاعل.
بشكل أساسي، لا توجد “طريقة واحدة” لبناء مجتمع، وهي مسألة تجربة وخطأ، والقيام بذلك خطوة بخطوة، وإشراك الأشخاص وتشجيعهم، وهيكلة حيث تكون هناك حاجة بعد اكتساب المزيد من الأفكار.
8 إعجابات