Изначально мы обсуждали это в чате, но тема кажется более подходящим местом!
Мы пытались определить сферу ответственности каждого инструмента, но чаще всего не можем заставить внутренних сотрудников использовать Slack для чего-либо, кроме как для всего, что они только могут придумать. Кроме того, некоторые люди не хотят иметь «еще один» инструмент или место, которое нужно регулярно проверять для получения информации.
Есть ли у вас опыт или советы на этот счет?
Возможно, поможет взгляд со стороны куратора. Мне кажется, мы недостаточно используем этот подход в построении сообществ.
Как создатели сообществ, мы видим то, что не замечают многие. Мы узнаём о наших людях: об их успехах и проблемах. Мы знаем, что возникает снова и снова. Мы понимаем, кого стоит упомянуть. Мы знаем, что чаще всего распространяется.
Почти становится нашей задачей поддерживать всю эту экосистему и представлять её организованным и систематизированным образом. Я думаю, что Discourse может отлично подойти для этого.
Мы можем дублировать повторяющиеся вопросы, обобщать информацию, задавать вопросы, упоминать или цитировать людей.
«Но это не масштабируется» 
Может быть, если люди обеспечат масштабирование, и всё будет сделано хорошо и действительно полезно.
Спасибо, @rosiesherry! Роль куратора действительно часто недооценивают при построении сообщества! Видите ли вы, что кураторы должны:
Я хотел бы на минуту подвести итоги того, что я узнал в ходе наших обсуждений в чате, и вынести это на всеобщее обозрение. Прежде всего, спасибо @JammyDodger и @tobiaseigen за потраченное время!
Создание сообщества требует времени и определённого планирования. Пытаться сделать всё сразу, одним большим шагом, может оказаться ошеломляющим.
Одна из моих главных проблем заключалась в том, как вовлечь в сообщество внутренних, компетентных людей:
Поэтому я считаю, что доверие и поддержание энтузиазма вокруг участников — ключевой элемент, а также важно принять тот факт, что не все присоединятся в первый же день.
Первый шаг — предоставить пространство и форму для этой цели, хотя, скорее всего, вам также придётся адаптироваться и поощрять участников по ходу дела. 
Это также помогает участникам чувствовать себя хозяевами этого пространства, что может мотивировать их помогать в его дальнейшем развитии.
Управление знаниями является ключевым, когда речь идёт о сообществе, и Discourse может помочь, если всё централизовано:
Discourse обладает мощными функциями, такими как Wiki, групповые входящие сообщения, шёпот, индикаторы прочтения, а также плагинами, такими как Discourse policy и Discourse Docs. Однако в некоторых сложных инфраструктурах с множеством активов может быть полезно немного больше вложиться в связывание элементов или делать это поэтапно:
Ещё одна ключевая концепция — создание структуры через кураторов (как уже отметила @rosiesherry), а также:
В целом, не существует «одного правильного способа» построить сообщество; это вопрос проб и ошибок. Действуйте поэтапно, вовлекайте и поощряйте людей, а структуру внедряйте там, где это необходимо, по мере получения новых инсайтов.
Всё дело в мотивации и убеждении. Социология. Чего хотят эти люди? Платформы, чтобы продемонстрировать свои знания? Вызова от коллег? Возможности учиться у других? Разберитесь в этом — и они ваши.
Поиск по «убеждение» на Feverbee.
