Мой форум случайно автоматически удалил очень популярную тему. Не могли бы вы объяснить, почему это произошло, и подсказать, как изменить настройки, чтобы предотвратить подобное? Ниже приведены все необходимые данные, касающиеся темы и пользователя. Я проверил журнал действий персонала, и там просто указано, что пост был удалён системой.
Пост
Создан: 2018-04-09
Удалён: 2021-04-23
Пользователь
Создан: 16 февраля 2018 г.
Последнее письмо отправлено: 20 часов назад
Последний визит: 15 апреля
Подтверждённая электронная почта
Аккаунт существует, уровень доверия TL2
Хостинг
Скриншот экспортированного журнала действий персонала
Пожалуйста, сообщите, если сможете помочь в этом вопросе, так как мне бы не хотелось, чтобы мой форум случайно автоматически удалял популярные темы. Спасибо.
Тимоти
Возможно, вам стоит обратиться в службу поддержки Discourse Hosting/Communiteq, чтобы подробнее разобраться в технических деталях. Я уверен, что они смогут помочь. Возможно, кто-то по ошибке настроил запланированную задачу на удаление темы или что-то подобное.
Кроме того, тему можно восстановить. Если вы знаете ID темы (число в URL), вы сможете восстановить её, перейдя по адресу https://yoursite.com/t/-/<topic_id> и восстановив первое сообщение.
Может ли массовая пометка стать причиной автоматического удаления темы со временем? Пользователь опубликовал её примерно три года назад, в апреле 2018 года.
Возможно, хост автоматически удалил её из-за внутренней функции модерации? Как вы и сказали, возможно, я свяжусь с ними.
Мы разобрались в этом. Не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки в подобных случаях!
По сути, именно это и произошло: первый пост был скрыт ровно за месяц до удаления темы с причиной flag_threshold_reached_again. Существует запланированная задача destroy_old_hidden_posts, которая удаляет скрытые посты через 30 дней.
Для ясности: нет — не беспокойтесь об этом. Мы не занимаемся «модерацией» чего-либо, ни автоматически, ни вручную. Это исключительная ответственность наших клиентов.
Может ли администратор изменить количество флагов и количество дней для этих двух функций? Я пытался найти их в настройках, но не смог. Я спрашиваю, потому что в данном конкретном случае первый пост был неудачным, но множество ответов, которые он получил, способствовали довольно просвещённой и полезной дискуссии, которую я хотел бы сохранить, несмотря на то, что первый пост подвергся массовому флагованию.
Это приносит мне облегчение, спасибо за разъяснение.
Я считаю, что стоит задуматься о рисках наличия «злого» первого сообщения. Если первое сообщение содержит достаточно ненавистнических или нежелательных высказываний, то оно будет повторно помечаться пользователями снова и снова. Как уже отмечалось, система очищает скрытые сообщения через 30 дней, чтобы сообщество оставалось свободным от ненавистнического или нежелательного контента. Если скрытое сообщение является первым в теме, то и сама тема неявно удаляется.
Если вам нравятся ответы, но они привязаны к опасному или нежелательному первому сообщению, я настоятельно рекомендую вам либо
разделить обсуждение, чтобы исключить первое сообщение из уравнения,
либо
отредактировать первое сообщение, сделав его более дружелюбным для сообщества и менее вероятным для пометки.
Я перемещу это в категорию «Сообщество», так как считаю, что это важный совет для любого сообщества.
