Шаблон темы не позволяет пользователю загружать медиа, а три строки вверху ничего не делают

Поддержка
2

Это шаблон формы. Когда вы создадите тему в #site-feedback:theme-feedback, вы увидите его здесь. Есть дополнительная опция для загрузки изображения.