Меня интересует возможность автоматически добавлять новые темы в список отслеживания при их создании пользователем из определённой группы. То есть, когда клиент/пользователь создаёт тему, конкретный представитель отдела продаж/пользователь получает уведомление в зависимости от группы, к которой принадлежит клиент/пользователь.
Мой форум размещён на платформе Discourse, поэтому плагины не являются оптимальным решением.
Есть ли какие-либо предложения по реализации такого сценария?
Я думаю, это то, что вы ищете:
Мне нужно, чтобы пользователь мог отслеживать любую тему в любой категории, созданную любым пользователем в конкретной группе.
Мне удалось найти плагин Discourse Tag by Group, но для его использования потребуется запросить включение этого плагина в репозиторий хостинга форумов.
Извините, я, кажется, неправильно понял ваш вопрос. Насколько мне известно, это пока невозможно в ядре, но я могу ошибаться.
Поскольку вы используете хостинг Discourse, возможно, вы сможете найти кастомный скрипт автоматизации — насколько я помню, плагин Automation был объединён с ядром.
Рассматривали ли вы поддержку через сообщения? Может быть, стоит попробовать спонсировать создание кастомной автоматизации?
Как и в случае с хостингом, у вас есть доступ только к плагинам, включённым в ваш тарифный план.
Можете ли вы рассказать нам немного подробнее о том, чего вы пытаетесь достичь?
Вам будет достаточно, если ваш отдел продаж будет отслеживать активность в группе? Это список сообщений в обратном порядке. Пример: Discourse team - Discourse Meta
Вы также можете использовать автоматизацию «Автоматическая тегировка тем» и настроить её так, чтобы добавлять определённый тег к сообщениям от участников конкретной группы. Затем ваш отдел продаж может отслеживать этот тег.
Если вы не хотите, чтобы участники видели этот тег, вы можете поместить его в группу тегов, видимую только администраторам и модераторам.
Это соответствует тому, что я увидел в плагине Tag by Group. Это можно реализовать через автоматизацию? Тогда я изучу этот вопрос подробнее. Спасибо, @tobiaseigen.
Моя проблема в том, что я новичок в администрировании форума и пытаюсь внедрить как можно больше «детских защитных барьеров», чтобы помочь моей абсолютно не дружелюбной к технологиям команде начать его использовать. Чем автоматичнее рабочий процесс, тем лучше.
Спасибо @Heliosurge, я всегда стараюсь провести тщательную проверку с сообществом перед обращением в поддержку.
Скрипт автоматизации Auto Tag Topic вместе с настройкой «скрытой» группы тегов, похоже, станет моим решением.
Да, было довольно круто узнать об автоматизации авто-тегирования, так как она соответствует плагину, на который вы дали ссылку.