Après avoir restauré la sauvegarde de production sur notre site de staging, nous ne parvenons pas à nous connecter à notre portail de staging.
Quelqu’un peut-il s’en occuper en priorité ?
la redirection vers l’authentification unique (SSO) est en cours et l’erreur ci-dessus s’affiche, merci de votre aide en priorité
Si vous recherchez une assistance prioritaire, vous pourriez engager quelqu’un sur le Marketplace. Vous pourriez également envisager un hébergement géré (avec nous ou d’autres fournisseurs). Ils offrent souvent un support prioritaire/dédié dans le cadre de leurs plans payants.
Bien sûr, j’y penserai.
Mais quelqu’un peut-il m’aider à me connecter avant cela ?
Notre communauté est très serviable, donc je suis sûr que quelqu’un interviendra s’il peut aider. Cependant, juste pour information, demander une assistance prioritaire pour une aide gratuite est souvent considéré comme une mauvaise étiquette.
1 « J'aime »
Alors regardez
Salut Daniela,
Maintenant, notre URL de staging est redirigée vers l’URL de production.
Lorsque je tape mon URL de staging, l’URL de production se charge. Comment pouvons-nous vérifier cela ?
Aujourd’hui, j’ai effectué une sauvegarde de la production et je l’ai importée dans le staging depuis l’interface utilisateur.
Après avoir importé la sauvegarde, je l’ai restaurée.
Après une restauration réussie, je n’ai pas pu me connecter.
Maintenant, je suis redirigé vers le portail de production.
Et si vous essayiez l’URL /u/admin-login qu’ils ont suggérée ? Je pense que cela devrait vous envoyer un e-mail avec un lien que vous pourrez utiliser pour vous connecter.