في منتدى Discourse، قضيت للتو 10 دقائق في كتابة رسالة خاصة إلى أحد الأعضاء. وعند النقر على زر الإرسال، أُخبرت بأن هذا العضو لا يقبل الرسائل حاليًا.
ألا ينبغي أن يكون السلوك المتوقع إما تعطيل زر الإرسال، أو إخبار المستخدم بأنه لا يمكنه إرسال الرسالة قبل أن يبدأ في كتابتها؟
وبما أن هذا منتدى تابع لجهة خارجية، فلا أعرف الإصدار الذي يشغّلونه، لكنني أعرف أنه محدّث جدًا لأنهم فعّلوا وضع التباطؤ.
يوجد تفضيل للمستخدم لتعطيل الرسائل الخاصة الواردة. وهذا سيؤدي إلى التأثير الذي تلاحظه - عدم القدرة على إرسال رسالة خاصة. لا أفهم ما هي المشكلة، يبدو أن الأمور تعمل كما هو متوقع.
نقلنا هذا إلى فئة تجربة المستخدم (UX) لأنه ليس خطأ تقنيًا؛ فالتطبيق يعمل كما هو متوقع، لكن يمكن تحسين التجربة.
من المثالي أن نوفر على المستخدمين عناء كتابة رسالة قبل اكتشاف أن الشخص الآخر قد عطل الرسائل الخاصة (PMs)؛ فالحظة إضافة الشخص إلى قائمة الرسائل الخاصة تبدو الوقت الأنسب لذلك. كما سيكون من المنطقي إخفاء زر الرسالة في ملفات الشخص وبطاقات المستخدمين.
أعتقد أنك أسأت الفهم - لا علاقة لمنشوري بتفضيلات المستخدم. يجب أن يكون تجربة المستخدم هي إخبار الأشخاص قبل كتابة الرسالة بأنه لن يتمكنوا من إرسالها. لا تدعهم يكتبون الرسالة أولاً ثم يكتشفون ذلك.
الآن أنا أتابع.
يبدو أننا نفعل ذلك بالفعل - جربته للتو على try. إذن هذه مشكلة عندما يبدأ المستخدم رسالة خاصة مباشرةً، بدلاً من عبر زر الرسالة. أتفق على أنه يجب إيقاف المستخدم فورًا عند إضافة شخص إلى الرسالة الخاصة.
ولتوضيح السياق، كان تدفقي هو الضغط على زر الرد في منشور موضوع عادي ثم اختيار رسالة جديدة للرد مباشرة.
هذا هو تدفقي المعتاد أيضًا، كل شيء على ما يرام!
