Очень хороший плагин, спасибо!
Можно ли его немного доработать, чтобы посты от сотрудников не отображались в списке? Нас интересуют только обычные пользователи, которые не получили ответа. Думаю, сотрудники как-нибудь сами разберутся с этим. 
В идеале было бы здорово добавить ещё один фильтр, который показывал бы посты, не полученные ответа от сотрудников. На случай, если нам нужно убедиться, что пост был просмотрен и отвечен хотя бы одним сотрудником, а не обычным пользователем.