Entendendo as sinalizações de posts no Discourse

[Discourse]

Este guia descreve o que acontece quando uma postagem é sinalizada em um fórum Discourse. Ele aborda vários cenários de sinalização, incluindo sinalizações únicas e múltiplas, juntamente com seus impactos nas postagens e nos usuários. Esta informação é particularmente relevante para administradores, moderadores e usuários com alto nível de confiança.

Nível de usuário necessário: Todos os usuários (Administradores e Moderadores para algumas ações)

Sinalizar postagens é uma ferramenta de moderação essencial nos fóruns Discourse. As sinalizações ajudam a manter os padrões da comunidade, permitindo que os usuários denunciem conteúdo impróprio. Quando uma postagem é sinalizada, ela entra em um processo de revisão que envolve várias ações automáticas e manuais possíveis.

Resumo

Esta documentação abrange:

• O processo de sinalização
• Ações acionadas por sinalizações únicas e múltiplas
• Impacto em usuários com nível de confiança 0
• Como a edição de postagens sinalizadas funciona
• Fechamento automático de tópicos devido a sinalizações múltiplas
• Considerações adicionais e melhores práticas

Processo de sinalização

Quando um usuário sinaliza uma postagem, várias ações podem ocorrer:

Ações de sinalização única

Quando um único usuário sinaliza uma postagem:

1. A postagem aparece na fila de revisão.
2. A equipe e os moderadores de categoria podem revisar o conteúdo sinalizado.
3. As ações disponíveis para a equipe incluem:
   • Concordar com a sinalização.
   • Discordar da sinalização.
   • Ignorar a sinalização.
   • Ocultar a postagem, acionando uma mensagem privada (MP) automática para o usuário incentivando uma edição.
   • Silenciar o usuário.
   • Suspender o usuário.
   • Excluir a postagem.

Quando high_trust_flaggers_auto_hide_posts está ativado (o padrão), uma única sinalização de spam de um usuário com Nível de Confiança 3+ ocultará automaticamente a postagem de um usuário com Nível de Confiança 0.

Ações de sinalização múltipla

Se uma postagem receber sinalizações múltiplas antes que a equipe a trate:

1. A postagem é ocultada automaticamente quando a pontuação acumulada de sinalizações excede um limite determinado pela configuração do site hide_post_sensitivity. As pontuações de sinalização são calculadas com base no nível de confiança do sinalizador e na precisão da sinalização — usuários com maior confiança contribuem com mais pontos por sinalização.
2. Visualizações diferentes:
   • O autor da postagem vê uma mensagem indicando que a postagem foi sinalizada pela comunidade.
   • A comunidade vê uma mensagem de que a postagem está temporariamente oculta.
   • A equipe vê a postagem real esmaecida para indicar que está oculta para os outros.
3. Uma MP amigável é enviada ao autor explicando os próximos passos, indicando que a edição pode desocultar a postagem.
   
   

Edição de postagens sinalizadas

• Autor edita a postagem sinalizada: A postagem é imediatamente desocultada e permanece na fila de revisão para moderação.
• Autor não edita a postagem sinalizada: A postagem permanece oculta indefinidamente, a menos que um moderador intervenha. Se a configuração delete_old_hidden_posts estiver ativada (o padrão), as postagens ocultas são excluídas automaticamente após 30 dias.

Re-sinalização de uma postagem

Se uma postagem oculta por sinalizações for sinalizada novamente após ser editada, as sinalizações exigirão tratamento manual por um moderador. Nenhuma oportunidade adicional de edição automática é concedida ao usuário.

Fechamento automático de tópico

Se a pontuação acumulada de sinalizações em um tópico exceder o limite auto_close_topic_sensitivity, e as sinalizações vierem de pelo menos num_flaggers_to_close_topic usuários exclusivos (padrão: 5), o tópico fecha automaticamente por num_hours_to_close_topic horas (padrão: 4), aguardando revisão do moderador. Isso ajuda a evitar que discussões acaloradas se agravem.

Novos usuários e sinalizações de spam

• Usuários abaixo do Nível de Confiança 1 são novos e menos confiáveis.
• Se um usuário abaixo do Nível de Confiança 1 receber sinalizações de spam de pelo menos num_users_to_silence_new_user usuários exclusivos (padrão: 3) e a pontuação acumulada de spam exceder o limite silence_new_user_sensitivity, o usuário será automaticamente silenciado, impedindo novas postagens até que um moderador revise as sinalizações.

Melhores práticas

• Incentive os usuários a sinalizar conteúdo impróprio de forma responsável.
• Revise regularmente as postagens sinalizadas para garantir ações rápidas e apropriadas.
• Eduque sua comunidade sobre o processo de sinalização para promover uma cultura de moderação proativa.

Problemas comuns e soluções

P: Curtidas afetam as sinalizações?
R: Não, uma postagem sinalizada será ocultada, independentemente do número de curtidas.

P: Os usuários que sinalizam podem ver quem mais sinalizou a postagem?
R: Não, apenas moderadores podem ver quem sinalizou uma postagem. Isso protege a privacidade do usuário.

P: Com que rapidez as sinalizações precisam ser aplicadas para evitar notificações por e-mail?
R: As sinalizações devem ser aplicadas rapidamente para evitar notificações por e-mail. Isso depende das configurações de notificação por e-mail do site.

Perguntas frequentes

P: Usuários que não são moderadores podem retratar suas sinalizações?
R: Sim, os usuários podem retratar suas próprias sinalizações dentro da janela post_undo_action_window_mins (padrão: 10 minutos). Após a expiração desta janela, apenas moderadores podem resolver a sinalização.

P: A edição de postagens sinalizadas anula as configurações de nível de confiança mínimo do site para edição?
R: Não, as postagens sinalizadas seguem configurações de sinalização específicas, independentemente das configurações de edição gerais do site.

Recursos adicionais

• Discourse Moderation Guide
• Notification to flagger(s) when a flagged post is edited?
• How can you undo a flag?