Minha suposição é que o problema é que os usuários que você está tentando mesclar têm muita atividade no fórum. A mesclagem de usuários pela interface pode resultar em tempo limite nesses casos. Este é um problema conhecido que estamos planejando corrigir.
Você pode precisar mesclar os usuários executando a tarefa rake users:merge no backend do seu site. Detalhes sobre como fazer isso estão aqui: Rake task for merging users.