Один из моих пользователей поочерёдно очищает уведомления и был раздражён тем, что ему приходится нажимать стрелку внизу, чтобы увидеть непрочитанные уведомления, вместо того чтобы они автоматически отображались в приоритете вверху.
Такое поведение также противоречит категориям уведомлений, где непрочитанные уведомления действительно имеют приоритет:
В любом случае, я согласен с этим замечанием и хотел бы предложить изменить это поведение или, по крайней мере, предоставить объяснение, почему текущее поведение считается более предпочтительным.
Когда мы внедрили новое меню уведомлений в прошлом году, изначально лайки сортировались так же, как и другие уведомления, но мы получили множество отзывов о том, что это создавало излишний информационный шум и заставляло пользователей чувствовать, будто они обязаны очищать эти уведомления.
Затем мы скорректировали эту логику с помощью следующего изменения:
Мы хотим, чтобы непрочитанные лайки в основной вкладке сортировались ниже новых прочитанных уведомлений, чтобы у пользователей не возникало ощущения, будто они обязаны очищать эти уведомления.
Таким образом, для основной вкладки алгоритм сортировки меняется с:
непрочитанные с приоритетом в обратном хронологическом порядке
непрочитанные без приоритета в обратном хронологическом порядке
прочитанные в обратном хронологическом порядке
на:
непрочитанные с приоритетом в обратном хронологическом порядке
непрочитанные без приоритета в обратном хронологическом порядке (но исключая лайки)
прочитанные (а также лайки, независимо от того, прочитаны они или нет) в обратном хронологическом порядке
Я думаю, что если порядок действий нужно объяснять в виде маркированного списка, и у каждой вкладки свой набор пунктов, описывающих именно эту вкладку, это может оказаться слишком сложным.
Понимаю, что может быть раздражающим очищать кучу лайков, прежде чем добраться до действительно важного. Может быть, лайки вообще не должны отображаться в этом разделе, если они в основном бесполезны? Или разве уже нет настройки для управления получением уведомлений о лайках? Если кого-то заваливают лайками, возможно, решение именно в этом?
Проблема, которую мы наблюдали, заключалась в том, что пользователи чувствовали себя вынужденными посещать каждое уведомление о лайке или отклонять их, чтобы очистить список, а это не то чувство или поведение, которое мы хотели бы поощрять.
После внесения этого изменения проблема исчезла, и других замеченных нами проблем не возникло.
Объяснить это сложнее, но мы не чувствовали необходимости делать это, за исключением случаев, когда речь идет о самых любознательных пользователях.
Для тех, кто действительно хочет легко видеть все свои непрочитанные лайки, возможность по-прежнему доступна: достаточно перейти на вкладку «Лайки» в меню уведомлений.
