Recebo respostas por e-mail na conta de e-mail de administrador com bastante frequência de novos membros que não percebem que responder à notificação por e-mail recebida não publica no fórum.
Isso deve ser resolvido pela parte do e-mail perto do final, dizendo ao usuário para visitar o tópico para responder, fornecendo até mesmo um botão agradável para destacá-lo! Gostaria de tornar isso ainda mais claro para novos usuários adicionando uma linha com algum tipo de “Não responda a este e-mail”, talvez no topo do e-mail, mas não sei a maneira certa de fazer isso.
você pode personalizar os modelos de e-mail em admin-customize-email. acho que os modelos que você quer podem ser “Boas-vindas ao usuário” e “Usuário mencionado”.