Usuario no puede iniciar sesión

Soporte
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Uno de nuestros usuarios intentó iniciar sesión en la plataforma, pero apareció el siguiente error. Es la primera vez que inicia sesión en la plataforma.
Dice: “Se alcanzó el límite máximo”. ¿Dónde puedo ver esta configuración?

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Hola

Puedes encontrar la configuración en Configuración/Spam

max new accounts per registration ip
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Esto sucede con mayor frecuencia cuando todos sus usuarios comparten una dirección IP porque se encuentran en la misma universidad u hotel.

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o el mismo edificio de oficinas, usando internet de la oficina.

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O usando el mismo proveedor de internet.

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No, si estás usando el mismo proveedor de internet, entonces no estás compartiendo una dirección IP.

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Podrías estar compartiendo la IP si estás en un operador móvil en la India usando CGNAT.