Usuário não consegue fazer login

Suporte
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Um dos nossos usuários tentou fazer login na plataforma, mas o seguinte erro apareceu. É a primeira vez que ele faz login na plataforma.
Ele diz: “Limite máximo atingido”. Onde posso ver essa configuração?

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Olá

Você pode encontrar a configuração em Configurações/Spam

max new accounts per registration ip
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Isso acontece com mais frequência quando todos os seus usuários compartilham um endereço IP porque estão na mesma universidade ou hotel.

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ou mesmo prédio de escritórios, usando a internet do escritório.

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Ou usando o mesmo provedor de internet.

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Não, se você estiver usando o mesmo provedor de internet, não estará compartilhando um endereço IP.

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Você pode estar compartilhando o IP se estiver em uma operadora de celular na Índia usando CGNAT.