Это отличный вариант использования такой системы — в противном случае люди используют более публичный раздел «Обратная связь по форуму», и часто только для того, чтобы раздуть конфликт. Перенос в раздел «Связаться с сотрудниками» сократил подобные глупости примерно на 90%.