Просмотр удаленных вложений

Поддержка
1

Привет!

Мы используем Discourse как своего рода систему поддержки, где пользователи могут отправлять письма на общий адрес электронной почты, которые поступают в групповой ящик.

В выходные пользователь отправил письмо с вложением в виде документа Word, но в личном сообщении оно отображается так:

(Вложение Support questions.docx отсутствует)

Я предполагаю, что Discourse удалил его (хотя готов выслушать возражения, если это не так). Если это так, сохранено ли оно где-либо ещё? У меня есть полный доступ как к веб-интерфейсу, так и к CLI, поэтому любые подсказки будут очень кстати.

Если файл утерян, значит утерян. Это сэкономит лишнюю головную боль, связанную с повторным запросом файла у пользователя после изменения некоторых настроек.

Заранее спасибо.

3

Я никогда не пробовал использовать вложения из электронной почты, поэтому не могу ответить на это напрямую, но если Discourse может принимать вложения, можете ли вы подтвердить, что расширение .docx разрешено в настройках сайта?

4

На тот момент это не было так (сейчас уже да). Я просто хотел узнать, можно ли просмотреть вложение, даже если оно было удалено.

Пользователь был в статусе «на рассмотрении», поэтому письмо ему не отправлялось. Я подумал, что, возможно, оно было получено почтовым сервером, который является приложением для отправки почты Discourse, и поэтому оно должно было достичь сервера. Было ли оно где-то сохранено или удалено сразу же?