От специалистов по работе с сообществами всё чаще требуется более стратегический подход, демонстрация измеримой бизнес-ценности, поддержка всё более сложных инициатив, а зачастую — выполнение всех этих задач при сокращении ресурсов.
Но работа небольшой команды сообщества не должна означать ограничение потенциала вашего сообщества.
Присоединяйтесь к Discourse и Алану Айсбиту из itD, чтобы принять участие в откровенном и практическом разговоре с ветеранами индустрии сообществ, которые прошли практически все этапы развития сообществ — от самостоятельного управления до формирования и руководства крупными командами.
Что мы обсудим
- Изменяющаяся роль менеджеров по работе с сообществами: Что движет переходом к более компактным командам и как меняются ожидания?
- Приоритизация важного: На чём менеджерам сообществ следует сосредоточить своё время и энергию, чтобы достичь максимального эффекта?
- Демонстрация ценности сообщества: Как специалистам по работе с сообществами связать свою деятельность с измеримыми результатами и возвратом на инвестиции (ROI) организации?
- Стратегии из практики: Что опытные менеджеры сообществ и стратеги клиентского успеха наблюдают в корпоративных сообществах, и какие подходы работают?
- Больше делайте с имеющимися ресурсами: Практические способы оптимизации процессов, принятия более обоснованных решений и создания устойчивых программ работы с сообществами.
Независимо от того, работаете ли вы в одиночку, являетесь частью крупной организации или сталкиваетесь с изменениями в ресурсах и зонах ответственности, этот разговор призван помочь вам работать более стратегически и убедительнее аргументировать ценность сообществ.
Познакомьтесь с нашим спикером
Алан Айсбит — глобальный директор по стратегии в области сообществ и клиентского опыта (CX) в компании itD. Он обладает более чем десятилетним опытом формирования корпоративных программ работы с сообществами и помощи командам в связывании стратегии сообществ с измеримыми бизнес-результатами. В настоящее время его фокус направлен на то, как искусственный интеллект может помочь небольшим командам работать эффективнее, не теряя при этом человеческое измерение сообществ.
Узнайте больше о практике стратегического планирования и внедрения сообществ в itD.
Присоединяйтесь к разговору!
Поставьте отметку «Иду» для подтверждения участия и добавьте событие в свой календарь. Приносите свои вопросы, опыт и идеи. Нам очень интересно услышать вашу точку зрения!
Организатор: Discourse; со спикером Аланом Айсбитом из itD и опытными специалистами по работе с сообществами.