Il 2025-04-09T04:00:00Z, i membri del nostro Customer Success Team hanno ospitato il webinar Getting Buy-In for Your Community, incentrato su come costruire supporto interno ed esterno per la tua community e renderla una priorità strategica.
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Punti chiave
Buy-In Scorecard
Vuoi un modo rapido per valutare il tuo attuale livello di buy-in della community?
Dai un’occhiata al Buy-In Scorecard condiviso durante il webinar per identificare i tuoi punti di forza e le aree di miglioramento.
(Questa è una risorsa rapida e divertente preparata dal CS Team. Non è una diagnosi formale, solo un utile punto di partenza per riflettere su dove ti trovi oggi e dove potresti voler andare in base ai tuoi obiettivi di community.)
Buy-In della Leadership e degli Stakeholder (60 punti)
- Almeno due stakeholder chiave sono a conoscenza dello scopo della tua community. (20 punti)
- Hai un business case definito che si allinea agli obiettivi aziendali. (15 punti)
- Hai un tempo stabilito per rivedere e discutere il business case con la leadership. (10 punti)
- La tua community ha un budget o risorse dedicate. (10 punti)
- Gli obiettivi della tua community sono collegati ad almeno un KPI. (5 punti)
Buy-In e Coinvolgimento dei Membri (40 punti)
- È facile per i membri determinare lo scopo della tua community. (10 punti)
- I nuovi membri vengono accolti con indicazioni chiare e suggerimenti per unirsi alle conversazioni o esplorare argomenti chiave. (10 punti)
- La tua community ha una strategia di coinvolgimento. (10 punti)
- I membri (o amministratori/moderatori) contribuiscono e interagiscono attivamente. (10 punti)
80-100: Forte Buy-In
La tua community è ben supportata dalla leadership e dai membri. Continua a coltivare le relazioni e a dimostrare l’impatto!
60-79: Buy-In Moderato
Hai un certo supporto chiave, ma ci sono lacune da colmare. Rafforza il tuo business case e le strategie di coinvolgimento.
40-59: Necessita di Miglioramento
La tua community potrebbe mancare di supporto dalla leadership o di un forte coinvolgimento. Dai priorità alle conversazioni con gli stakeholder e al coinvolgimento dei membri.
Sotto 40: A Rischio
Senza un buy-in più forte, la tua community potrebbe avere difficoltà con finanziamenti, visibilità o coinvolgimento. Concentrati sulla costruzione di relazioni e sulla dimostrazione del valore.
Office Hours
Dopo il webinar, abbiamo continuato con le office hours dal vivo e le domande continuavano ad arrivare! Questa parte della sessione vale sicuramente la pena di essere vista se stai affrontando sfide simili nella tua community.
Ecco alcune delle ottime domande che abbiamo affrontato:
- “Cosa dovrei fare se la leadership ha supportato la nostra community all’inizio, ma ora nessuno è coinvolto?”
- “Come posso diventare un community manager migliore?”
- “E se continuo a sbattere contro un muro con il buy-in, anche se credo davvero nella community?”
- “Come gestisci una situazione in cui un membro chiave se ne va e porta con sé parte del gruppo?”
- “Hai qualche storia di team che hanno iniziato senza alcun buy-in e lo hanno ribaltato?”
- “C’è qualcosa di nuovo in Discourse che ti entusiasma?”
Salta alla parte Q&A nella replica se stai cercando idee concrete, incoraggiamento e un po’ di onestà su ciò che serve per costruire slancio interno ed esterno.
