[evento start=“2025-04-09 00:00” status=“public” name=“Conseguindo Apoio para Sua Comunidade” timezone=“America/New_York”]
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Em [data=2025-04-09 timezone=“America/New_York”], membros da nossa Equipe de Sucesso ao Cliente realizaram o webinar Conseguindo Apoio para Sua Comunidade, focado em como construir apoio interno e externo para sua comunidade e torná-la uma prioridade estratégica.
Assista à Gravação
Principais Conclusões
Pontuação de Apoio
Quer uma maneira rápida de avaliar seu nível atual de apoio à comunidade?
Confira a Pontuação de Apoio compartilhada durante o webinar para identificar seus pontos fortes e áreas de melhoria.
(Este é um recurso rápido e divertido preparado pela Equipe de Sucesso ao Cliente. Não é um diagnóstico formal — apenas um ponto de partida útil para refletir sobre onde você está hoje e para onde pode querer ir com base nos objetivos da sua comunidade.)
Apoio da Liderança e das Partes Interessadas (60 Pontos)
- Pelo menos duas partes interessadas principais conhecem o propósito da sua comunidade. (20 pontos)
- Você tem um caso de negócios definido que está alinhado com os objetivos da empresa. (15 pontos)
- Você tem um horário definido para revisar e discutir o caso de negócios com a liderança. (10 pontos)
- Sua comunidade tem um orçamento ou recursos dedicados. (10 pontos)
- Os objetivos da sua comunidade estão conectados a pelo menos um KPI. (5 pontos)
Apoio e Engajamento dos Membros (40 Pontos)
- É fácil para os membros entenderem o propósito da sua comunidade. (10 pontos)
- Novos membros são recebidos com orientações claras e sugestões para participar de conversas ou explorar tópicos principais. (10 pontos)
- Sua comunidade tem uma estratégia de engajamento. (10 pontos)
- Membros (ou administradores/moderadores) contribuem e interagem ativamente. (10 pontos)
80-100: Apoio Forte
Sua comunidade tem bom suporte da liderança e dos membros. Continue cultivando relacionamentos e demonstrando impacto!
60-79: Apoio Moderado
Você tem algum suporte-chave, mas existem lacunas a preencher. Fortaleça seu caso de negócios e suas estratégias de engajamento.
40-59: Precisa Melhorar
Sua comunidade pode carecer de respaldo da liderança ou de engajamento sólido. Priorize conversas com as partes interessadas e o envolvimento dos membros.
Abaixo de 40: Em Risco
Sem um apoio mais forte, sua comunidade pode ter dificuldades com financiamento, visibilidade ou engajamento. Foque em construir relacionamentos e provar valor.
Horas de Atendimento
Após o webinar, continuamos com horas de atendimento ao vivo — e as perguntas não pararam! Esta parte da sessão vale muito a pena assistir se você estiver enfrentando desafios semelhantes na sua própria comunidade.
Aqui estão algumas das ótimas perguntas que abordamos:
- “O que devo fazer se a liderança apoiou nossa comunidade no início, mas agora ninguém está se engajando?”
- “Como posso me tornar um gestor de comunidade melhor?”
- “E se eu continuar batendo em um muro com o apoio, mesmo acreditando muito na comunidade?”
- “Como você lida com uma situação em que um membro importante sai e leva parte do grupo com ele?”
- “Vocês têm alguma história sobre equipes que começaram sem apoio e conseguiram mudar isso?”
- “O que há de novo no Discourse que vocês estão animados?”
Pule para a parte de Perguntas e Respostas na gravação se você estiver procurando por ideias do mundo real, encorajamento e um pouco de honestidade sobre o que é necessário para construir impulso interno e externo.
