Am 2025-04-09T04:00:00Z veranstaltete unser Customer Success Team das Webinar Getting Buy-In for Your Community (Interesse für Ihre Community wecken), das sich darauf konzentrierte, wie man interne und externe Unterstützung für seine Community aufbaut und sie zu einer strategischen Priorität macht.
Sehen Sie sich die Wiederholung an
Wichtigste Erkenntnisse
Buy-In Scorecard
Möchten Sie Ihr aktuelles Maß an Community-Unterstützung schnell einschätzen?
Schauen Sie sich die Buy-In Scorecard an, die während des Webinars geteilt wurde, um Ihre Stärken und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.
(Dies ist eine schnelle, unterhaltsame Ressource, die vom CS Team zusammengestellt wurde. Es handelt sich nicht um eine formelle Diagnose – nur um einen hilfreichen Ausgangspunkt, um darüber nachzudenken, wo Sie heute stehen und wohin Sie sich basierend auf Ihren Community-Zielen entwickeln möchten.)
Unterstützung durch Führungskräfte und Stakeholder (60 Punkte)
- Mindestens zwei wichtige Stakeholder sind sich des Zwecks Ihrer Community bewusst. (20 Punkte)
- Sie haben einen definierten Business Case, der mit den Unternehmenszielen übereinstimmt. (15 Punkte)
- Sie haben eine festgelegte Zeit, um den Business Case mit der Führungsebene erneut zu überprüfen und zu besprechen. (10 Punkte)
- Ihre Community verfügt über ein eigenes Budget oder eigene Ressourcen. (10 Punkte)
- Die Ziele Ihrer Community sind mit mindestens einer KPI verknüpft. (5 Punkte)
Unterstützung und Engagement der Mitglieder (40 Punkte)
- Es ist für Mitglieder einfach, den Zweck Ihrer Community zu erkennen. (10 Punkte)
- Neue Mitglieder werden mit klaren Anleitungen und Aufforderungen begrüßt, sich an Gesprächen zu beteiligen oder wichtige Themen zu erkunden. (10 Punkte)
- Ihre Community hat eine Engagement-Strategie. (10 Punkte)
- Mitglieder (oder Administratoren/Moderatoren) tragen aktiv bei und interagieren. (10 Punkte)
80-100: Starke Unterstützung
Ihre Community wird von der Führungsebene und den Mitgliedern gut unterstützt. Pflegen Sie weiterhin Beziehungen und demonstrieren Sie Ihre Wirkung!
60-79: Moderate Unterstützung
Sie haben einige wichtige Unterstützung, aber es gibt Lücken zu schließen. Stärken Sie Ihren Business Case und Ihre Engagement-Strategien.
40-59: Verbesserungsbedarf
Ihrer Community fehlt möglicherweise die Unterstützung der Führungsebene oder ein starkes Engagement. Priorisieren Sie Gespräche mit Stakeholdern und die Einbindung der Mitglieder.
Unter 40: Gefährdet
Ohne stärkere Unterstützung kann Ihre Community Schwierigkeiten mit Finanzierung, Sichtbarkeit oder Engagement haben. Konzentrieren Sie sich auf den Aufbau von Beziehungen und den Nachweis des Werts.
Sprechstunde
Nach dem Webinar setzten wir die Live-Sprechstunde fort – und die Fragen kamen weiterhin! Dieser Teil der Sitzung ist definitiv sehenswert, wenn Sie ähnliche Herausforderungen in Ihrer eigenen Community bewältigen.
Hier sind einige der großartigen Fragen, die wir behandelt haben:
- „Was soll ich tun, wenn die Führungsebene unsere Community anfangs unterstützt hat, aber jetzt niemand mehr teilnimmt?“
- „Wie kann ich ein besserer Community Manager werden?“
- „Was ist, wenn ich immer wieder auf Widerstand stoße, obwohl ich wirklich an die Community glaube?“
- „Wie gehen Sie mit einer Situation um, in der ein wichtiges Mitglied geht und einen Teil der Gruppe mitnimmt?“
- „Haben Sie Geschichten über Teams, die ohne Unterstützung begonnen haben und es geschafft haben, das Ruder herumzureißen?“
- „Was gibt es Neues in Discourse, worauf Sie sich freuen?“
Springen Sie zum Q&A-Teil in der Wiederholung, wenn Sie nach realen Ideen, Ermutigung und ein wenig Ehrlichkeit darüber suchen, was es braucht, um interne und externe Dynamik aufzubauen.
