Am 2025-04-09T04:00:00Z haben Mitglieder unseres Customer Success-Teams das Webinar Überzeugung für deine Community gewinnen durchgeführt, das sich darauf konzentrierte, wie man interne und externe Unterstützung für deine Community aufbaut und sie zu einer strategischen Priorität macht.
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Wichtige Erkenntnisse
Überzeugungsbewertung (Buy-In Scorecard)
Möchtest du eine schnelle Möglichkeit, um deinen aktuellen Grad an Unterstützung für deine Community zu bewerten?
Schau dir die Überzeugungsbewertung an, die während des Webinars geteilt wurde, um deine Stärken und Verbesserungsbereiche zu identifizieren.
(Dies ist eine schnelle, unterhaltsame Ressource, die vom CS-Team erstellt wurde. Es handelt sich nicht um eine formelle Diagnose, sondern nur um einen hilfreichen Ausgangspunkt, um zu reflektieren, wo du heute stehst und wohin du basierend auf deinen Community-Zielen gehen möchtest.)
Unterstützung durch Führungsebene und Stakeholder (60 Punkte)
- Mindestens zwei wichtige Stakeholder sind über den Zweck deiner Community informiert. (20 Punkte)
- Du hast einen definierten Business Case, der mit den Unternehmenszielen übereinstimmt. (15 Punkte)
- Du hast einen festgelegten Zeitpunkt, um den Business Case mit der Führungsebene zu überprüfen und zu besprechen. (10 Punkte)
- Deine Community verfügt über ein dediziertes Budget oder Ressourcen. (10 Punkte)
- Die Ziele deiner Community sind mit mindestens einem KPI verknüpft. (5 Punkte)
Unterstützung und Engagement der Mitglieder (40 Punkte)
- Es ist für Mitglieder einfach, den Zweck deiner Community zu erkennen. (10 Punkte)
- Neue Mitglieder werden mit klaren Anleitungen und Aufforderungen begrüßt, sich an Gesprächen zu beteiligen oder wichtige Themen zu erkunden. (10 Punkte)
- Deine Community verfügt über eine Engagement-Strategie. (10 Punkte)
- Mitglieder (oder Administratoren/Moderatoren) tragen aktiv bei und interagieren. (10 Punkte)
80–100: Starke Unterstützung
Deine Community wird von der Führungsebene und den Mitgliedern gut unterstützt. Pflege weiterhin die Beziehungen und zeige deine Wirkung!
60–79: Mäßige Unterstützung
Du hast einige wichtige Unterstützer, aber es gibt noch Lücken zu füllen. Stärke deinen Business Case und deine Engagement-Strategien.
40–59: Verbesserungsbedarf
Deine Community fehlt möglicherweise die Unterstützung der Führungsebene oder ein starkes Engagement. Priorisiere Gespräche mit Stakeholdern und die Einbindung der Mitglieder.
Unter 40: Gefährdet
Ohne stärkere Unterstützung könnte deine Community bei der Finanzierung, Sichtbarkeit oder dem Engagement Schwierigkeiten haben. Konzentriere dich auf den Aufbau von Beziehungen und den Nachweis deines Werts.
Sprechstunden
Nach dem Webinar haben wir mit live Sprechstunden weitergemacht – und die Fragen kamen weiterhin herein! Dieser Teil der Sitzung ist definitiv einen Blick wert, wenn du ähnliche Herausforderungen in deiner eigenen Community hast.
Hier sind einige der großartigen Fragen, die wir behandelt haben:
- „Was sollte ich tun, wenn die Führungsebene unsere Community zunächst unterstützt hat, aber jetzt niemand mehr aktiv ist?"
- „Wie kann ich ein besserer Community-Manager werden?"
- „Was tun, wenn ich bei der Überzeugung immer wieder an eine Wand stoße, obwohl ich wirklich an die Community glaube?"
- „Wie gehst du mit einer Situation um, in der ein wichtiges Mitglied die Community verlässt und einen Teil der Gruppe mitnimmt?"
- „Hast du Geschichten über Teams, die ohne Unterstützung begannen und es geschafft haben, das zu ändern?"
- „Was gibt es Neues in Discourse, worauf du dich freust?"
Springe zum Q&A-Teil im Replay, wenn du nach realen Ideen, Ermutigung und einem wenig Ehrlichkeit darüber suchst, was es braucht, um interne und externe Dynamik aufzubauen.
