El 2025-04-09T04:00:00Z, los miembros de nuestro Equipo de Éxito del Cliente organizaron el webinar Cómo conseguir apoyo para tu comunidad, centrado en cómo construir apoyo interno y externo para tu comunidad y convertirla en una prioridad estratégica.
Mira la Repetición
Puntos Clave
Puntuación de Apoyo
¿Quieres una forma rápida de evaluar tu nivel actual de apoyo a la comunidad?
Consulta la Puntuación de Apoyo compartida durante el webinar para identificar tus fortalezas y áreas de mejora.
(Este es un recurso rápido y divertido preparado por el Equipo de CS. No es un diagnóstico formal, solo un punto de partida útil para reflexionar sobre dónde te encuentras hoy y a dónde podrías querer ir basándote en tus objetivos de comunidad.)
Apoyo de Liderazgo y Partes Interesadas (60 Puntos)
- Al menos dos partes interesadas clave conocen el propósito de tu comunidad. (20 puntos)
- Tienes un caso de negocio definido que se alinea con los objetivos de la empresa. (15 puntos)
- Tienes un tiempo asignado para revisar y discutir el caso de negocio con el liderazgo. (10 puntos)
- Tu comunidad tiene un presupuesto o recursos dedicados. (10 puntos)
- Los objetivos de tu comunidad están conectados a al menos un KPI. (5 puntos)
Apoyo y Participación de los Miembros (40 Puntos)
- Es fácil para los miembros determinar el propósito de tu comunidad. (10 puntos)
- Se da la bienvenida a los nuevos miembros con una guía clara y sugerencias para unirse a conversaciones o explorar temas clave. (10 puntos)
- Tu comunidad tiene una estrategia de participación. (10 puntos)
- Los miembros (o administradores/moderadores) contribuyen e interactúan activamente. (10 puntos)
80-100: Fuerte Apoyo
Tu comunidad está bien respaldada por el liderazgo y los miembros. ¡Sigue nutriendo las relaciones y demostrando el impacto!
60-79: Apoyo Moderado
Tienes cierto apoyo clave, pero hay brechas que llenar. Fortalece tu caso de negocio y tus estrategias de participación.
40-59: Necesita Mejorar
Tu comunidad puede carecer de respaldo del liderazgo o de una fuerte participación. Prioriza las conversaciones con las partes interesadas y la participación de los miembros.
Menos de 40: En Riesgo
Sin un mayor apoyo, tu comunidad puede tener dificultades con la financiación, la visibilidad o la participación. Concéntrate en construir relaciones y demostrar valor.
Horario de Consultas
Después del webinar, continuamos con un horario de consultas en vivo, ¡y las preguntas siguieron llegando! Esta parte de la sesión definitivamente vale la pena verla si te enfrentas a desafíos similares en tu propia comunidad.
Aquí hay algunas de las excelentes preguntas que abordamos:
- “¿Qué debo hacer si el liderazgo apoyó nuestra comunidad al principio, pero ahora nadie participa?”
- “¿Cómo puedo ser un mejor gestor de comunidades?”
- “¿Qué pasa si sigo chocando contra un muro con el apoyo, a pesar de que creo firmemente en la comunidad?”
- “¿Cómo manejas una situación en la que un miembro clave se va y se lleva consigo parte del grupo?”
- “¿Tienes alguna historia sobre equipos que empezaron sin apoyo y lo revirtieron?”
- “¿Qué hay de nuevo en Discourse que te entusiasme?”
Salta a la sección de Preguntas y Respuestas en la repetición si buscas ideas del mundo real, aliento y un poco de honestidad sobre lo que se necesita para generar impulso interno y externo.
