「Welcome」と「Newbie/Beginner」:分けるべきか、一緒にするべきか?

コミュニティに新しいメンバーを歓迎するための専用カテゴリがあるかどうか興味があります。

もしあれば、それはウェルカム投稿に限定されていますか、それとも初心者/初級者の質問にも使用していますか?

私のサポートコミュニティでは、人々に自己紹介のための最初のトピックを投稿するように促す予定です。これにより、彼らの差し迫ったニーズに対応し、方向性を示すことができます(これは糖尿病を患う猫のためのコミュニティなので、不安が多く、時には一刻を争う緊急事態もあります)。

また、基本的な/一般的な質問(猫の糖尿病について、またはコミュニティについて)をするために、それらのためのサブカテゴリを設けるのではなく、この「ようこそ」エリアを使用することも理にかなっていると思いますが、確信がありません。

それで、他の人たちの経験について聞きたいです。あなたが管理しているコミュニティでは、どのように設定されていますか?ありがとうございます!

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ああ、これは厄介な問題ですね(笑)。

私の最大のコミュニティでは、はい、そうです。

そして、人々の最初の投稿が自己紹介ではなく質問である場合もあるので、その質問により関連性の高い適切な場所にそれらを分類する方が合理的であることがよくあります。

時には両方の場合もあり、その場合はグレーゾーンになります。残念ながら、人間は分類が容易ではない状況を提示することがよくありますね :sweat_smile:

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これは興味深い質問です。私が正しく理解しているなら、ウェルカムトピックはイントロダクショントピックであるだけでなく、「クイックヘルプ」トピックにもなり得ます。その場合、#Welcome:Introductions カテゴリは適切ではないかもしれません。

私が考えたのは、タグまたはチャットのいずれかです。トピックがクイックヘルプを必要とする場合は、そのようにタグを付けることができます。あるいは、クイックな質問や回答のためにチャットを使用することも考えられます。

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あなたの質問の一部をカバーするトピックがあります :slight_smile:

編集:ああ、あなたはすでにこれに答えていましたね。

再編集… この引用は、「別のトピック」に関するあなたの質問にある程度答えています。

とはいえ、自己紹介をした後に新しいカテゴリで新しいトピックを作成しなければならないのは、新規ユーザーがフォーラムに参加する上での摩擦が少し増えますが、自己紹介トピックに質問があるとすぐに混乱してしまう可能性があると思います :melting_face:

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私の経験では、「ようこそ」専用のカテゴリはエンゲージメントが低い傾向があります。ほとんどの新規メンバーは次の2つのグループに分かれます。

  • すぐに必要とするものが「恥ずかしさ」を上回るため、すぐに会話に飛び込む。

  • 雰囲気を測るためにしばらく「ROM(閲覧のみ)」してから投稿する。

通常、人々は2回投稿すること(一度挨拶し、もう一度質問する)を好みません。彼らはほとんどの場合、それらをまとめてしまいます。一度その最初の参入障壁を乗り越えると、既存の議論に自然と溶け込んでいく傾向があります。

とはいえ、コミュニティの文化がすべてです!こうしたカテゴリの成功は、コミュニティが小規模で親密なものか、評判が時間をかけて築かれるより大きな空間かによって決まります。個人的には、紹介はメインの議論の中で自然に発生させる方がより成功すると見てきました。

また、カテゴリを可能な限り減らすこと(以前の考えはこちらを参照)と、必要性が明白になった場合にのみ追加することを常に強く信じています。意図に重複がある場合(例:「質問」カテゴリと「ようこそと最初の質問」カテゴリ)、それは「選択の麻痺」と初期の混乱を引き起こします。

私は、カテゴリを意図(質問をする、ヒントを共有するなど)に基づいて考え、タグをそれらの意図をグループ化する方法(例:#first-question#emergency#new-member)として使用することを好みます。これにより、トップレベルのナビゲーションをすっきりと保ちながら、新規参加者を追跡し、案内することができます。

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率直に言って、フォーラム管理とサポートに長年携わってきましたが、自分で運営した公開フォーラムでウェルカムトピックや自己紹介トピックを設けたことは一度もありません。必要性を感じたことがなかったのです。言ってみれば、牛たちが自然に歩き回り、交流するのを好みます。また、ユーザーとしてそうしたトピックに投稿することも避ける傾向があります。

しかし、特に病気のペットに関するフォーラムについては、典型的なフォーラムユーザーとは言えないでしょう。

会社のフォーラムなど、そのようなトピックがあるプライベートフォーラムでは管理者をしていましたが、そのユースケースは全く異なります。

おそらくここでの明白な結論は、フォーラムのターゲット層と、ウェルカム/初心者/自己紹介トピックを持つことについてどう感じるかによります。コミュニティにとって有益だと考えるなら、答えは「はい」です。糖尿病の猫の飼い主というのは、比較的ニッチなユーザー層のようですね。そして、中にはすでにお互いをある程度知っている人もいるのでしょうか?そのようなトピックは彼らの役に立つでしょうか?

私は通常、ユーザーが交流し、お互いを知るためのラウンジのようなカテゴリを設けています。しかし、そこでは何についても話すことができます。また、それはTL2以上のユーザー向けでもあります。