J’y ai réfléchi davantage, et il existe probablement des modèles à emprunter, notamment dans les systèmes de collecte de fonds, d’abonnement et de CRM.
La première étape pourrait ne pas être une vérification complète du bien-être, mais plutôt un e-mail automatisé pour encourager davantage d’engagement : « Nous avons remarqué que vous n’avez pas visité ou publié depuis un moment. Il se passe beaucoup de choses. Revenez voir ce qui se passe. Partagez votre dernier quoi que ce soit. » Et les options (liens) seraient :
- Ignorer ou ne rien faire (l’utilisateur ne clique sur rien)
- Visiter le Forum maintenant
- Je vais bien. Je suis juste occupé. Merci de penser à moi, algorithme.
- Ne plus me déranger (se désabonner des e-mails comme celui-ci)
Et le protocole humain de « vérification du bien-être » ne s’enclencherait que pour le sous-ensemble « ignorer ou ne rien faire » après un certain temps (une semaine ou…)