Quelles seraient les options pratiques pour alerter les TL trois (et/ou deux ou tout le monde ?) de l’arrivée de nouveaux utilisateurs enregistrés, même si le nouvel arrivant n’a pas encore posté ?
Quels pourraient être les avantages et les inconvénients de suivre et d’alerter lorsqu’un nouvel utilisateur atteint le TL1 ?
Voulez-vous notifier la « communauté » des nouveaux utilisateurs qui se sont inscrits ? Ou l’équipe du site doit-elle être notifiée ?
Parlez-vous d’alertes sur le site ou d’alertes par e-mail ?
Merci pour vos questions de clarification. Dans notre communauté, nous essayons d’être aussi inclusifs, tolérants et accueillants que possible.
Ainsi, chaque fois que quelqu’un publie pour la première fois et que le message automatisé indique que c’est la première fois que telle ou telle personne publie, elle est accueillie par un certain nombre de membres réguliers, principalement des niveaux 3, qui disent « bienvenue » et donnent une petite orientation, normalement adaptée aux besoins de la personne qui publie.
Lorsque quelqu’un rejoint et ne publie pas, nous n’avons aucun moyen de savoir qu’il est même arrivé.
Pouvez-vous lister les niveaux 0 et 1 par ordre de date d’adhésion sans avoir accès au panneau d’administration ou à des rapports spéciaux ?
Quelque chose en temps réel pourrait-il être activé pour être inclus dans le salon ?
Donc, à ce stade, vos questions illustrent qu’il existe plusieurs options, par conséquent, il s’agit d’un pour et d’un contre des options, car je ne peux pas formuler une question avec un degré de spécificité plus élevé pour le moment.
Nos utilisateurs ont des problèmes médicaux chroniques et recherchent quelque chose, souvent n’importe quoi, pour donner un sens à leur nouvelle réalité sous de très nombreuses perspectives différentes : médicaments, pronostic, relations, famille, avantages sociaux, émotions… Ainsi, accueillir les gens et les encourager à publier est une partie importante de la façade.
Merci d’avance.
Il existe des messages automatisés envoyés lors de l’inscription des nouveaux membres que vous pouvez personnaliser pour inclure toute information pertinente que vous jugez utile, ainsi que des indications sur les endroits utiles pour commencer, ou les encourager à se présenter dans une catégorie dédiée, par exemple. Ceux-ci peuvent également être envoyés par un utilisateur spécifique, plutôt que par @system, ce qui leur donne un peu plus de caractère. Il y a quelques informations dans Customizing trust level promotion messages for new users qui pourraient vous être utiles. Il existe également le plugin Automation qui dispose d’un script ‘send pms’ que vous pouvez utiliser pour en configurer d’autres (avec un délai utile pour pouvoir espacer les messages).
Il n’y a aucun moyen pour les utilisateurs réguliers de rechercher facilement les nouveaux TL0, mais ce niveau de confiance est censé être très temporaire et les gens passeront au TL1 après un court laps de temps de lecture :
Mais pour voir une liste des nouveaux TL1, n’importe qui peut consulter la liste des badges Basic (si elle est activée) et les dernières personnes qui l’ont reçue devraient être en haut - Discourse Meta
Vous voudrez peut-être aussi réfléchir à ce que serait une étiquette de « bienvenue » pour l’ensemble du site. Il pourrait être très écrasant pour certains de recevoir plusieurs messages personnels de différentes personnes lors de leur première arrivée/avant d’avoir posté. Certaines personnes peuvent avoir besoin d’un peu de temps pour s’acclimater et s’installer d’abord.
Vous pouvez utiliser l’explorateur de données pour créer des requêtes personnalisées (qui peuvent être mises à la disposition de certains groupes afin qu’ils puissent les insérer dans leur barre latérale). Il pourrait s’agir d’une simple liste des nouvelles inscriptions, mais vous pourriez également les utiliser pour générer une liste de nouvelles personnes qui, selon vous, répondent à des critères spécifiques et seraient appropriées à contacter (dans un effort coordonné avec vos TL3).
Merci @JammyDodger et @Heliosurge
Je reçois le message « écrasant » parce que tous nos utilisateurs ont un cerveau compromis et, dans les premiers jours, la désorientation et la fatigue laissent très peu de capacité pour quoi que ce soit. Le traitement du langage et parfois les capacités visuelles sont souvent endommagés, temporairement ou définitivement, la dextérité est aussi souvent un problème.
C’est un bon rappel concernant TL0. J’ai essayé d’expliquer ici que l’état d’esprit des auteurs de logiciels affecte l’utilisabilité et, dans notre cas, cet état d’esprit n’était pas adapté à notre communauté. Entrer 5 sujets représente une charge cognitive que certains n’égaleront pas. Ce sont précisément les personnes que nous cherchons le plus à atteindre.
Les TL4 sont un peu étranges. Nous en avons 11, cinq n’ont pas été vus cette année, cinq n’ont jamais donné ou reçu de « like », deux sont la même personne / temps de lecture combiné de 2 heures en 2 ans ! 2 sont 100% non techniques mais réguliers, présents depuis longtemps, mais n’ont montré aucune utilisation, même pas pour recatégoriser un message. Un administrateur ne visite le forum que pour placer des messages non catégorisés dans une catégorie - ce qui ne nous intéresse pas en tant que communauté. Nos utilisateurs sont tolérants et gentils - Je n’ai jamais signalé de message (bien que j’aie envoyé des MP à trois reprises pour demander « ça va ? ») et je parie que 99% de la population saurait que c’est possible.
Tout le soin apporté à la communauté est fait par les membres, nous avons donc besoin de mécanismes qui peuvent être rendus accessibles aux tl 3 ou deux et trois ou 1&2&3.
Bonne idée pour la liste des badges ! Je le savais mais je ne l’avais pas « traité » (en raison de mes propres limitations cognitives) ! En théorie, il y a 29 000 « utilisateurs » de base (28 000 identifiants abandonnés ?) et 235 membres et 50 réguliers.
Certifié 33 !
Donné comme 640
Bienvenue 840
Éditeur 230
Emoji 333
@mention 150
C’est le taux d’abandon entre « crée un ID et regarde autour de lui le premier jour pour ne jamais revenir » - peut-être parce qu’ils n’ont pas tout pour arriver au point où ils obtiennent de la valeur (navigation, endurance, dextérité avec l’écran ou le clavier, lire et comprendre…, conventions comme l’éditeur et le markdown !!) En partie, c’est l’interface utilisateur de Discourse, que nous pourrions peut-être légèrement surmonter avec une meilleure expérience utilisateur.
Bon point concernant la réception de MP (beaucoup/quelconques !) - peut-être un message avec une @mention le lendemain de leur inscription ?
Oui, un message de bienvenue serait bien. J’en ai écrit un, en ai fait un wiki et plusieurs personnes y ont contribué, mais nous n’avons pas réussi à faire épingler quoi que ce soit depuis environ 6 semaines. Actuellement, un groupe d’entre nous le lie dans une réponse au premier message des gens. Cette demande est un peu une recherche avant que je n’en soulève davantage sur le forum.
L’explorateur de données pourrait être une réponse - cela me ramène au milieu des années 80, select star from table ! “Chaque clé candidate est un déterminant…” J’ai toujours des copies de Codd & Date et des textes de Stonebreaker !! 
Je lirai les autres références si je ne les ai pas déjà lues et toute autre suggestion sur « comment contacter les nouveaux utilisateurs » et les améliorations d’utilisabilité que quiconque peut suggérer sera une contribution bienvenue à la discussion que j’ai l’intention d’y tenir.
Merci
Votre communauté est-elle sur invitation uniquement / réservée aux utilisateurs approuvés ?
Vous ne voudrez probablement pas que vos utilisateurs reçoivent des notifications lorsqu’un compte de spam est enregistré
(L’un de mes forums a une activité faible/moyenne, mais nous avons jusqu’à 10 nouveaux comptes de spam chaque jour, qui ne publient souvent pas immédiatement)
Hmm
Cela fait si longtemps que je me suis inscrit que je ne me souviens pas du processus
Je me souviens vaguement qu’il faut passer par un processus d’approbation,
Y a-t-il un moyen de vérifier ?
mais je sais que je n’ai vu qu’un seul utilisateur vaguement spammeur poster un seul message douteux l’année dernière.
Absolument. Si vous êtes administrateur, vous pouvez examiner ces paramètres :
Vous pouvez également essayer de créer un nouveau compte.
Non, je ne le suis pas. Juste un des tl3
Cela rendrait tout beaucoup plus simple !
Comme ci-dessus, les TL4 et les administrateurs sont pour la plupart absents ou ne savent pas ce qu’un tl4 peut faire - la plupart du temps, ce n’est pas un problème, mais nous ne saisissons pas non plus les opportunités - nous ne servons pas un pourcentage significatif de ceux qui en ont besoin et qui en bénéficieraient si une petite amélioration de l’expérience utilisateur était en place.
Mais pour ce faire, nous devons avoir une vision de ce que nous pouvons faire, d’où la demande de suggestions dans le message initial.
Ce sont des paramètres utiles à ajuster. J’ai été surpris de ne pas voir de notification, même en tant qu’administrateur, lorsqu’un nouveau membre s’inscrivait et que le paramètre était défini sur “ne pas exiger l’approbation par le personnel au préalable”. Il serait utile qu’il y ait un e-mail ou une autre notification pour les nouvelles inscriptions à l’administrateur + au personnel/aux bénévoles, peut-être aussi au TL 3.
Je viens d’utiliser la liste des badges de bienvenue accordés ce mois-ci jusqu’à présent. Plus de 30, j’ai donc dû envoyer 4 messages car seulement 10 @ par message.
Ce serait bien d’obtenir ceux qui ne sont pas TL1, mais à moins que quelqu’un ne sache comment…
Ce que je fais parfois sur un forum assez petit est de regarder la page /u
Choisir aujourd’hui comme période et trier par visites (comme ceci) vous donne une liste de tous les utilisateurs qui ont visité aujourd’hui. Le nouvel utilisateur sera le dernier avec une visite. Ici, cela nécessite beaucoup de défilement. Les statistiques de /about montrent plus de 500 utilisateurs actifs au cours des dernières 24 heures et 36 inscriptions. Cela vous donne une idée de la quantité de défilement que vous devrez effectuer et du nombre de nouveaux utilisateurs que vous trouverez (gardez à l’esprit que certains d’entre eux ont peut-être déjà été supprimés)
(try.discourse.org est un exemple avec moins d’utilisateurs actifs. Mais les statistiques y sont moins utiles)
Merci
Ce sont le début d’un modus operandi pratique
5 inscriptions aujourd’hui
J’ai examiné les utilisations pour aujourd’hui et j’ai beaucoup de personnes avec des zéros partout, je ne suis pas tout à fait sûr de la façon dont je vais utiliser cela, certains d’entre eux je reconnais comme des personnes qui sont là depuis longtemps.
Malheureusement, une grande partie de ces conseils n’est utilisable que si vous avez accès aux outils d’administration. En tant qu’utilisateur régulier (même au niveau TL3 ou 4), vous devrez travailler dans le cadre des structures de forum existantes.
Cela dit, savoir ce qui est disponible, et être capable de démontrer comment cela fonctionne et à quoi cela ressemblerait, peut aider à influencer les décisions de l’administrateur (si vous parvenez à le joindre / s’il est disposé à écouter).
L’option nucléaire est de créer votre propre site et d’y mettre en œuvre tout ce que vous souhaitez y voir.
Merci JD
Le défi est très certainement de répondre aux besoins des nouveaux arrivants de l’intérieur et avec les installations dont nous disposons.
Je me fiche des désignations de personnel / admin / TL4 - mais je reconnais les limites que vous soulignez et je veux connaître toutes les options possibles. Par exemple, pourquoi y a-t-il une limite aux likes - je vais rechercher cela et peut-être poster s’il n’y a pas déjà de réponses pour y remédier - je sais qu’il y a un fil de discussion qui dit que certains utilisateurs du forum s’y opposent ailleurs
Ce qui m’importe, c’est qu’il y ait 29 000 inscriptions, 800 TL1, 230 TL2
Et la question est de savoir comment combler l’écart de 28 200 - ils se sont inscrits parce qu’ils avaient un besoin urgent mais ne sont pas restés assez longtemps pour que leurs besoins soient satisfaits.
J’essaie d’explorer d’autres pistes comme obtenir une influence, parler au directeur de l’organisation caritative mère pour ma région, etc. Le succès ne passe pas par un seul chemin. Il faut utiliser tous les chemins disponibles. Votre option nucléaire a aussi des inconvénients - En effet, ce n’est pas si nucléaire, mais plutôt une certitude transitoire à mesure que le NHS prend conscience du besoin de la communauté. Cependant, cela nécessite des solutions à certains des problèmes dont je n’ai pas pu discuter, je cherche donc toujours ces opportunités.
Êtes-vous sûr que les 28 000 utilisateurs souhaitent participer ? Ce sont peut-être des profils de spam. Si le forum a été migré, il se peut que ces utilisateurs aient été actifs il y a longtemps, mais n’aient jamais visité le nouveau forum Discourse.
Par défaut, Discourse supprime les comptes TL0 qui n’ont rien posté et ne se sont pas connectés dans ce délai, après deux ans. Donc, si ce paramètre n’a pas été modifié, ces utilisateurs ont probablement posté quelque chose.
Salut @Moin
Ce sont toutes de bonnes questions
Je pense qu’il serait prudent de conclure que 28 000 personnes se sont perdues en cours de route et qu’elles avaient une raison suffisante pour trouver le site du forum et s’inscrire, mais qu’elles n’ont pas trouvé le forum assez facile et engageant pour progresser.
Compte tenu de la nature du besoin qui pousse les gens à nous rejoindre, oui, je peux être sûr qu’ils avaient une motivation et qu’il ne s’agissait pas simplement de comptes spam. Je ne sais pas combien d’entre eux venaient du forum d’origine prédécesseur et n’ont pas pu s’adapter à la transition.
Je sais qu’il y a eu 126 inscriptions au cours des 30 derniers jours et que 46 d’entre elles ont atteint le niveau de base et que 14 ont atteint le niveau de membre dans ce laps de temps, mais cela inclura les personnes qui se sont inscrites auparavant et les personnes qui viennent de s’inscrire n’ont pas été présentes longtemps.
Je pense que la question clé est : « existe-t-il une introduction consolidée à Discourse » ou est-ce : « si vous voulez savoir comment cela fonctionne, lisez le code, tout est sur GitHub » ?
Je parcours des choses comme les introductions YouTube de Jono Bacon, phylobabble et bien sûr la catégorie de documentation - mais la documentation qui décrit l’architecture, les scénarios d’utilisation comme options n’est pas évidente.
Des indications seraient les bienvenues
De rien. En plus du plugin Automation recommandé par @JammyDodger, quelques autres pourraient bien fonctionner.
Le plugin ci-dessus permettra un grand nombre de choses. Dans une application particulière à votre site. Il pourrait s’agir d’un assistant qui, lors de l’inscription, génère un message privé, peut-être à un ou plusieurs groupes, en fonction de l’interaction du nouveau membre avec l’assistant. Cela notifierait votre groupe « ambassadeur » d’un nouveau membre ayant des besoins potentiels. L’assistant pourrait également, je crois, guider un nouvel utilisateur vers une catégorie/un sujet d’introduction, etc.
Assign pourrait également être utile.
