Я ещё раз обдумал эту идею, и, вероятно, есть готовые модели, которые можно использовать — особенно из сфер фандрайзинга, подписок и CRM-систем.
Первым шагом может стать не полноценная проверка благополучия, а автоматическое письмо, призванное стимулировать активность: «Мы заметили, что вы давно не заходили на сайт и не публиковали ничего. У нас много интересного. Вернитесь и посмотрите, что происходит. Поделитесь своими последними новостями». Варианты действий (ссылки) будут следующими:
- Игнорировать или ничего не делать (пользователь ни на что не нажимает)
- Посетить форум сейчас
- У меня всё хорошо, я просто занят. Спасибо, алгоритм, что подумал обо мне.
- Больше не беспокоить (отписаться от подобных писем)
А вот протокол «проверки благополучия» с участием человека будет активироваться только для тех, кто выбрал вариант «игнорировать или ничего не делать», и то лишь спустя определённое время (например, через неделю или больше).