Какие есть практические способы оповещения TL3 (а может, TL2 или всех участников) о появлении новых зарегистрированных пользователей, даже если они ещё не публиковали сообщения?
Каковы плюсы и минусы отслеживания и оповещения о том, когда новый пользователь достигает уровня TL1?
Имеете ли вы в виду уведомление «сообщества» о новых пользователях, которые зарегистрировались? Или же речь идет об уведомлении команды сайта?
Вы говорите о уведомлениях на сайте или об уведомлениях по электронной почте?
Спасибо за уточняющие вопросы. В нашем сообществе мы стараемся быть максимально инклюзивными, толерантными и гостеприимными.
Поэтому, когда кто-то публикует пост впервые и автоматическая система сообщает, что это первый такой пост, его встречают несколько постоянных участников (обычно до трёх), которые говорят «Добро пожаловать» и предоставляют небольшую ориентацию, обычно адаптированную под потребности автора.
Когда кто-то присоединяется, но не публикует посты, у нас нет способа узнать, что он вообще появился.
Можно ли перечислить участников от 0 до 1 в порядке даты присоединения без доступа к панели администратора или каким-либо специальным отчётам?
Можно ли включить что-то в реальном времени в зал?
На данном этапе ваши вопросы показывают, что существует несколько вариантов, поэтому важно взвесить их преимущества и недостатки, так как я пока не могу сформулировать вопрос с более высокой степенью конкретики.
Наши пользователи имеют хронические медицинские потребности и ищут что-то — часто что угодно — чтобы осмыслить свою новую реальность с самых разных точек зрения: лекарства, прогноз, отношения, семья, льготы, эмоции… Поэтому приветствие людей и поощрение их к публикациям являются важной частью фронтенда.
Заранее спасибо.
Существуют автоматические сообщения, отправляемые при первой регистрации, которые можно настроить так, чтобы включить любую релевантную информацию, которая, по вашему мнению, будет полезной, а также указать полезные места для начала или, например, побудить их представиться в отдельной категории. Эти сообщения могут отправляться от имени конкретного пользователя, а не @system, что придаёт им немного больше характера. Есть полезная информация на странице Customizing trust level promotion messages for new users, которая может вам пригодиться. Также есть плагин Automation, в котором есть скрипт «send pms», позволяющий настроить дополнительные сообщения (с удобной задержкой, чтобы можно было дозировать рассылку).
У обычных пользователей нет простого способа найти новых участников с уровнем доверия 0 (TL0), но этот уровень доверия предназначен быть очень временным, и люди переходят на уровень TL1 после короткого периода чтения:
Однако, чтобы увидеть список новых участников с уровнем TL1, любой пользователь может зайти в список базовых значков (если он включён) — самые последние получатели этого значка будут вверху: Discourse Meta
Вам также стоит подумать о том, какой этикет «приветствия» на уровне всего сайта будет уместен для вашего сообщества. Некоторым может быть довольно тяжело получать несколько личных сообщений от разных людей сразу после регистрации или до того, как они сами опубликуют что-либо. Некоторым людям может потребоваться немного времени, чтобы адаптироваться и привыкнуть к обстановке.
Вы можете использовать Data Explorer для создания пользовательских запросов (которые можно сделать доступными для определённых групп, чтобы они могли добавлять их в свой боковой панель). Это может быть простой список новых регистраций, но также можно использовать эти запросы для составления списка новых участников, которые, по вашему мнению, соответствуют определённым критериям и подходят для контакта (в скоординированном сотрудничестве с участниками уровня TL3).
Спасибо @JammyDodger и @Heliosurge
Я получаю сообщение об «огромной нагрузке», потому что у всех наших пользователей нарушена работа мозга, и в первые дни дезориентация и усталость оставляют очень мало ресурсов для чего-либо. Часто обработка языка, а иногда и зрительные способности оказываются временно или даже необратимо повреждены, также часто возникают проблемы с мелкой моторикой.
Это хорошее напоминание о TL0, о котором я пытался обсуждать здесь: менталитет авторов программного обеспечения влияет на удобство использования, и в нашем случае этот менталитет не был адаптирован под наше сообщество. Ввод пяти тем — это когнитивная нагрузка, которую некоторые не смогут преодолеть. Именно эти люди — те, к кому нам важнее всего обратиться.
TL4 немного странные. У нас их 11: пятеро не появлялись в этом году, пятеро никогда не ставили и не получали лайков, двое — это один и тот же человек (совокупное время чтения — 2 часа за 2 года!). Двое на 100% нетехнических, но постоянные участники, которые давно здесь, но не проявили даже минимальной активности, например, перекатегоризации поста. Один администратор заходит на форум только для того, чтобы переместить некатегоризированные посты в категории — это не то, что важно для нашего сообщества. Наши пользователи терпимы и добры: я ни разу не пометил пост (хотя трижды писал в личные сообщения с вопросом: «Вы в порядке?»), и я уверен, что 99% людей знают, что это возможно.
Вся забота о сообществе ложится на участников, поэтому нам нужны механизмы, доступные либо для TL3, либо для TL2 и TL3, либо для TL1, TL2 и TL3.
Отличная идея со списком значков!
Я знал об этом, но не «обработал» эту информацию (из-за собственных когнитивных нарушений)!
Теоретически есть 29 000 базовых «пользователей» (28 000 заброшенных ID?) и 235 участников, из которых 50 — постоянные.
Сертифицировано: 33!
Получено лайков: 640
Добро пожаловать: 840
Редактор: 230
Эмодзи: 333
@упоминание: 150
Проблема в оттоке между моментом «создания ID и просмотра сайта в первый день» и «возвращением никогда». Возможно, потому что у них нет всего необходимого, чтобы дойти до момента получения ценности (навигация, выносливость, управление экраном или клавиатурой, чтение и понимание…, условности, такие как редактор и Markdown!!)
Частично это проблема интерфейса Discourse, которую, возможно, можно немного преодолеть с помощью лучшего UX.
Хорошая мысль насчёт получения (многих/любых!) личных сообщений — может, стоит создать пост с @упоминанием на следующий день после регистрации?
Да, пост с приветствием был бы полезен. Я написал такой, оформил его как вики, и несколько человек внесли свой вклад, но нам так и не удалось закрепить его за шесть недель. Сейчас группа из нас размещает ссылку на него в ответ на первые посты пользователей.
Этот запрос немного проработан мной, прежде чем я подниму новые вопросы на форуме.
Data Explorer может стать решением — возвращает меня к середине 80-х: SELECT * FROM table! «Каждый кандидат-ключ является детерминантом…» У меня до сих пор есть копии работ Кодда и Дейта, а также материалы Стоунбрейкера!! 
Я прочитаю остальные ссылки, если ещё не читал их, и любые другие материалы о том, как обращаться к новым пользователям, а также предложения по улучшению удобства использования будут очень кстати для обсуждения, которое я планирую провести там.
Спасибо.
Ваше сообщество только по приглашениям или с одобрением пользователей? Вероятно, вы не хотите, чтобы пользователи получали уведомления о регистрации аккаунтов спамеров (Один из моих форумов имеет низкую/среднюю активность, но у нас регистрируется до 10 новых аккаунтов спамеров каждый день, которые часто сразу не публикуют сообщения).
Хм
Прошло так много времени с момента моей регистрации, что я уже не помню, как это было.
Я смутно помню, что нужно пройти процедуру одобрения,
Есть ли способ это проверить?
Но я точно знаю, что за последний год я видел только одного пользователя, который выглядел подозрительно, и он опубликовал лишь один сомнительный пост.
Конечно. Если вы администратор, вы можете посмотреть эти настройки:
Также вы можете попробовать создать новую учётную запись.
Нет, я не из них. Просто один из tl3. Это бы всё сильно упростило!
Как упоминалось выше, TL4 и администраторы в основном не на месте или не знают, что может делать TL4. В большинстве случаев это не проблема, но при этом мы упускаем возможности — мы не обслуживаем значительную часть тех, кто нуждается в помощи и мог бы извлечь из неё пользу, если бы было внедрено небольшое улучшение UX.
Но для этого у нас должно быть видение того, что мы можем сделать, поэтому автор темы просит предложить идеи.
Это полезные настройки, которые можно корректировать. Я удивился, что даже как администратор не получил уведомления о регистрации нового участника, когда была установлена настройка, отменяющая необходимость предварительного одобрения таких регистраций сотрудниками. Было бы полезно получать уведомление по электронной почте или иным способом о новых регистрациях для администраторов, сотрудников, волонтёров, а возможно, и для участников с уровнем TL 3.
Только что использовал список приветственных значков, выданных в этом месяце на данный момент. Их более 30, поэтому пришлось отправить 4 поста, так как в одном сообщении можно упомянуть только 10 пользователей.
Было бы здорово получить значки и для тех, кто ещё не достиг уровня TL1, но если кто-то не знает, как это сделать…
Иногда на довольно маленьких форумах я захожу на страницу /u. Выбрав в качестве временного диапазона «сегодня» и отсортировав по количеству визитов (как здесь), вы получите список всех пользователей, посетивших сайт сегодня. Самый новый пользователь будет последним в списке с одним визитом. В данном случае потребуется много прокрутки. Статистика на странице /about показывает более 500 активных пользователей за последние 24 часа и 36 новых регистраций. Это даёт представление о том, насколько далеко нужно прокручивать и сколько новых пользователей вы найдёте (учитывайте, что некоторые из них могли уже быть удалены).
(try.discourse.org — пример с меньшим числом активных пользователей. Но статистика там менее информативна)
Спасибо.
Это начало практического метода работы.
5 регистраций сегодня.
Я посмотрел на使用情况 за сегодня и вижу много людей со всеми нулями. Не совсем понимаю, как я буду это использовать. Некоторые из них мне знакомы — это люди, которые здесь уже давно.
К сожалению, многие из этих советов применимы только при наличии доступа к инструментам администратора. Как обычный пользователь (даже на уровне TL3 или 4), вам придется работать в рамках существующей структуры форума.
Тем не менее, знание того, что доступно, и умение продемонстрировать, как это работает и как это будет выглядеть, может повлиять на решения администраторов (если вы сможете с ними связаться и они готовы вас выслушать).
Крайняя мера — создать собственный сайт и реализовать там всё, что вы хотите видеть.
Спасибо, ДжД.
Главная задача — безусловно, как удовлетворить потребности новых участников, используя имеющиеся у нас ресурсы и возможности.
Меня не волнуют обозначения «сотрудник / администратор / TL4», но я признаю ограничения, на которые вы указали, и мне важно знать обо всех возможных вариантах. Например, почему существует лимит на лайки? Я изучу этот вопрос и, возможно, создам тему, если ещё нет ответов, покрывающих эту проблему. Я знаю, что есть ветка, где некоторые пользователи форумов высказывают возражения против этого в других местах.
Меня волнует тот факт, что у нас 29 000 регистраций, 800 участников уровня TL1 и 230 уровня TL2. Вопрос в том, как преодолеть разрыв в 28 200 человек? Они зарегистрировались, потому что испытывали острую потребность, но не остались достаточно долго, чтобы эта потребность начала удовлетворяться.
Я пытаюсь проработать и другие направления, например, укрепить влияние, поговорить с директором родительской благотворительной организации в моём регионе и т.д. Успех зависит не от одного пути, а от использования всех доступных возможностей. Ваш «ядерный вариант» также имеет недостатки — на самом деле это не столько ядерный удар, сколько неизбежный переходный этап, когда NHS осознает необходимость сообщества. Однако для этого нужны решения некоторых проблем, которые мне пока не удалось обсудить, поэтому я всё ещё ищу такие возможности.
Вы уверены, что все 28 000 пользователей заинтересованы в участии? Возможно, это спам-аккаунты. Если форум был мигрирован, возможно, они были активными пользователями очень давно, но так и не заходили на новый форум Discourse.
По умолчанию Discourse удаляет аккаунты TL0, которые ничего не публиковали и не входили в систему в течение этого периода, через два года. Таким образом, если эта настройка не была изменена, эти пользователи, вероятно, что-то публиковали.
Привет, @Moin,
Отличные вопросы
Я считаю, что можно с уверенностью предположить: из 28 000 пользователей многие «потерялись» по пути. У них была достаточная мотивация, чтобы найти форум и зарегистрироваться, но он оказался недостаточно простым и увлекательным, чтобы они продолжили работу.
Учитывая характер потребностей, которые побуждают людей к нам присоединиться, я уверен, что у них была мотивация, и это не были спам-аккаунты. Сколько из них пришли с предыдущего собственного форума и не смогли адаптироваться к переходу — не знаю.
Что я точно знаю: за последние 30 дней было 126 регистраций, 46 из них достигли базового уровня, и пока 14 стали полноценными участниками. Однако в эти цифры входят как те, кто зарегистрировался раньше, так и новые пользователи, которые ещё не успели закрепиться.
Ключевой вопрос, на мой взгляд: существует ли консолидированное введение в Discourse или же подход таков: «Если хотите понять, как всё работает, читайте исходный код — всё на GitHub»?
Я постепенно изучаю материалы, такие как вступительные видео Джона Бэкона на YouTube, Phylobabble и, конечно же, категорию документации. Но документация, описывающая архитектуру и сценарии использования как варианты, неочевидна.
Буду рад указателям и навигационным подсказкам.
Вам очень приятно. Наряду с плагином Automation, рекомендованным @JammyDodger, есть и несколько других, которые могут хорошо работать.
Указанный выше плагин позволит реализовать множество возможностей. В частности, для вашего сайта это может быть мастер, который при регистрации создаёт личное сообщение, возможно, одной или нескольким группам, на основе взаимодействия нового участника с мастером. Это уведомит вашу группу «послов» о новом участнике с возможными потребностями. Мастер, как я полагаю, также может провести нового пользователя к вводной категории или теме и т. д..
Плагин Assign также может пригодиться.
