Algoritmo de Verificación de Bienestar

Comunidad
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¿Existe alguna función, plugin o sistema que pueda marcar a los usuarios para una verificación de bienestar? Si el patrón de publicación, comentarios, o incluso inicio de sesión y lectura de un usuario cambia, el sistema lo marcaría para una verificación de bienestar, solo como un contacto, por correo electrónico u otro medio, para ver si el usuario está bien.

Esto sería en el caso de una comunidad que tiene una base de usuarios bien establecida y un historial de comportamiento de los usuarios. Podría ser una función opcional, donde el usuario consiente ser contactado si desaparece por un tiempo.

Si alguien inicia sesión en promedio X veces cada Y días durante un período determinado (¿meses?), el sistema establece cuál es la norma para ese individuo.

  • Aiko inicia sesión, en promedio, una vez al día, y lo ha hecho durante más de un año. Por lo tanto, la verificación de bienestar se activaría si Aiko no inicia sesión durante, digamos, 14 días.
  • Jasper inicia sesión en promedio una vez por semana, y lo ha hecho durante más de un año. Por lo tanto, la verificación de bienestar se activaría si Jasper no inicia sesión durante, digamos, 60 días.
  • Inés inicia sesión en promedio dos veces por semana, y lo ha hecho durante 2 meses. Inés no cumple el umbral de “integración comunitaria” para una verificación de bienestar.
  • Zubair tiene ráfagas de actividad y luego desaparece durante meses. No hay un patrón establecido, por lo que Zubair no cumple el requisito de “consistencia” para una verificación de bienestar.

Aquí está el porqué tengo curiosidad: estoy en una comunidad de música en línea que ha estado activa durante más de 15 años (no funciona con Discourse, por cierto). Mi suposición es que la edad media de los usuarios activos es probablemente de finales de los 50. Pero muchos usuarios son mucho mayores, en sus 70. Ocasionalmente, un usuario desaparece y luego reaparece después de meses y revela que tuvo un problema médico u otro evento de vida difícil. A veces nos enteramos (o determinamos a través de canales) que un miembro ha fallecido. Y hay muchos usuarios anteriormente activos que simplemente han desaparecido y no sabemos por qué, o peor aún: nadie se ha dado cuenta de que han desaparecido.

  • La IA podría ser entrenada para reconocer cambios en el comportamiento del usuario (por ejemplo, un usuario que siempre publica por la mañana de repente deja de hacerlo).
  • Los usuarios podrían optar por una “red de registro”, consintiendo ser contactados si dejan de estar activos.

Desafíos y Consideraciones

  • Privacidad y Consentimiento: Los usuarios deberían poder optar por participar/salir y establecer sus propios umbrales para el contacto.
  • Falsos Positivos: Algunos usuarios pueden simplemente tomarse descansos; asegúrese de que el sistema no se vuelva intrusivo.
  • Almacenamiento y Seguridad de Datos: El seguimiento de los patrones de actividad del usuario podría plantear preocupaciones de privacidad.
  • Supervisión de Moderadores/Administradores: ¿Debería haber un humano involucrado (creo que sí) o es totalmente automatizado?
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Sí, imagino que el módulo de IA de Sentimiento podría modificarse para hacer algo así. Sin embargo, tienes razón sobre los desafíos y consideraciones. Propuse una idea adyacente a nuestro equipo interno y hubo mucha resistencia en torno a la privacidad y la vigilancia.

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Me encanta cómo cuidas a tus miembros :hugs:

Creo que esto es lo que lo romperá al final :confused:
Si canalizas todas las alertas a una sola persona/grupo, se verán abrumados rápidamente.

¿Quizás las personas podrían tener un “compañero” dedicado al que el algoritmo alerte? De esa manera, la carga se distribuye entre un grupo más grande de personas. Y como beneficio adicional, es una forma de fomentar las relaciones interpersonales (puedo imaginar muchos mensajes que dirán algo como “oye, gracias por revisar, solo estaba de crucero, fue mágico, ¿cómo estás?”).

Lo más probable es que necesites un canal de comunicación fuera de banda configurado cuando las personas opten por participar. Porque si lo peor sucede, un mensaje privado probablemente será ignorado por el cuidador. Pero un correo electrónico directo podría llamar su atención, una llamada telefónica sería aún mejor.

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Estuve pensando más en esto, y probablemente haya algunos modelos que tomar prestados, en particular de los sistemas de recaudación de fondos, suscripción y CRM.

El primer paso podría no ser una verificación de bienestar completa, sino en cambio un correo electrónico automatizado para fomentar una mayor participación: “Hemos notado que no has visitado ni publicado en un tiempo. Están sucediendo muchas cosas. Vuelve y mira qué está pasando. Comparte tu último lo que sea”. Y las opciones (enlaces) serían:

  • Ignorar o no hacer nada (el usuario no hace clic en nada)
  • Visitar el Foro Ahora
  • Estoy bien. Solo estoy ocupado. Gracias por pensar en mí, algoritmo.
  • No me molestes de nuevo (darse de baja de correos electrónicos como este)

Y el protocolo humano de “Verificación de Bienestar” se activaría solo para el subconjunto de “ignorar o no hacer nada” después de un período de tiempo (una semana o…)

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