Das könnte ein Grund zur Optimismus sein. Kundensupport ist ein Bereich, in dem unabhängige Foren mit sozialen Medien konkurrieren können. Es könnte sich lohnen herauszufinden, warum das so ist.
Eine der Schwierigkeiten bei diesem Thema ist, dass Discourse ein so verallgemeinertes Werkzeug ist, dass wir nicht alle über denselben Anwendungsfall sprechen. Ich denke, meine ursprüngliche Idee „Wie kann man technisch nicht versierten Personen bewusst machen, dass es praktikable Alternativen zu Facebook und Twitter gibt?“ war etwas daneben. Marketing muss auf bestimmte Arten von Problemen oder Anwendungsfällen ausgerichtet sein, nicht auf die technisch nicht versierte Welt im Allgemeinen.
Mein Interesse gilt derzeit Diskussionsforen mit Schwerpunkt auf den Arten von Diskussionen, die zu extremer Polarisierung führen. Ich schlage vor, dass Discourse an Organisationen vermarktet werden sollte, die eine Verbesserung der Diskussionsqualität zu verschiedenen „heißen“ Themen sehen möchten. Dies wären im Allgemeinen Organisationen mit einem Budget.
Es ist gut möglich, dass wir verschiedene Anwendungsfälle im Sinn haben. Was ich sehe, ist ein extremes Maß an Energie im Zusammenhang mit verschiedenen Problemen. Wo ich wohne, hat sich das von Twitter/Facebook auf Demonstrationen gegnerischer Seiten auf der Straße ausgewirkt. Strategisch platzierte Discourse-Foren könnten einen Teil dieser Energie abziehen und kleine Gruppen von Menschen ermutigen, vernünftigere, produktivere Diskussionen zu führen.
Für andere (lustigere) Anwendungsfälle wären die Kriterien für das, was Discourse liefern müsste, anders. Ein Beispiel dafür wäre die Ansprache von Social-Media-Erstellern, die es leid sind, „Sklaven des Algorithmus“ zu sein.