Вы определённо не слишком много думаете об этом — крайне важно правильно подобрать название, если вы переносите пользователей с другой платформы или привлекаете новых. Мы прошли через этот процесс на ранних этапах в прошлом году.
Слово «Discourse» получило много негативных оценок, потому что оно было ещё более непонятным, чем «Forum» (хотя наши пользователи говорят на британском английском и, вероятно, относятся к верхней половине по уровню образования).
Было выдвинуто множество идей, но в итоге мы остановились на варианте «XYZ Forum» как общем названии, а в сокращённом виде — просто «Forum». Для тех, кто с этим сталкивается, «Discourse» воспринимается как название базовой системы (как, например, Windows, Android или что-то подобное).
Не было заметно ощущения, что слово «forum» устарело или ассоциируется с негативным опытом (большинство наших пользователей, за исключением технических специалистов, которые его настраивали и обслуживают, вероятно, никогда ранее не пользовались системами досок объявлений или форумов; более того, многие из них боятся технологий, но имеют общее представление о том, что такое форум, даже без использования компьютерной терминологии). Возможно, эксперты по Discourse, находящиеся здесь, сами немного застряли в этом вопросе, но, возможно, ситуация по ту сторону океана иная, и она точно будет другой, если большинство ваших пользователей уже имели опыт работы с предыдущими системами форумов.
Кроме того, считалось, что термин «категория» для обозначения отдельных зон обсуждений не очень полезен. Мы до сих пор называем дюжину основных категорий «Категориями», но все они являются зонами только для чтения, содержащими информацию, без живых сообщений или ответов. Всё происходит в подкатегориях, которые мы называем «форумами».
Настоящая путаница возникает при попытке объяснить людям взаимосвязь между «группами» и форумами. В итоге мы пришли к почти полному соответствию 1 к 1 между группами и форумами, что гораздо понятнее.
Кстати, мы также используем термин «Hub» для обозначения центральной кастомной системы, которая связывает вместе форумы для обсуждений (долгосрочные, предметные дебаты и информация) на Discourse, систему мгновенных сообщений и эфемерного чата (для которой мы используем Mattermost, хотя Slack был одним из рассматриваемых вариантов), а также хранилище файлов и совместное редактирование — для нас это Nextcloud. Это была борьба за такие функции, как единый вход (SSO) и более или менее бесшовная работа между различными системами, но мы уже продвинулись на 80% и более.
Обязательно привлекайте пользователей к принятию решений, но будьте осторожны, спрашивая только ранних последователей, так как у них может быть больше «багажа», влияющего на их суждения.