Voici notre situation :
UserA, thread1 : signale un problème
UserB et UserC, thread1 : moi aussi
Moi : Hé, nous avons un incident
Moi : [gère l’incident dans thread1]
…
UserD, thread2 : signale le même problème
Moi : [fusionne dans thread1]
Maintenant, voici le problème
- Si dans thread2 je dis « Hé, UserD, nous avons un incident en cours à ce sujet. Je vais fusionner ton thread », alors ma réponse se retrouve dans le thread de l’incident.
- Avantages : communication transparente pour tous les concernés (surtout puisque il n’y a pas de fil d’ariane dans la cible de fusion)
- Inconvénients : du contenu inutile s’ajoute au thread de l’incident
- Si je fusionne simplement thread2 dans thread1 sans communication explicite, UserD se retrouve dans thread1 comme s’il avait le syndrome du personnage principal. Et aussi — je crains — UserD est désorienté d’avoir soudainement été projeté dans un nouveau contexte sans avertissement. À moins qu’il n’y ait une notification ou un indicateur pour UserD concernant ce déplacement ? Je suis sceptique, mais je garde espoir.
Merci,
Ann
