What sort of support do paid plans provide vs. one-time install?

Je fais référence aux plans Pro et Business. Qu’offrent ces plans payants en termes de support ?

Je pose cette question car l’installation unique mentionne le « support autonome ». L’installation unique a-t-elle la capacité de se mettre à jour vers la dernière version de Discourse via l’interface utilisateur (comme le fait WordPress) ? Qu’est-ce que je manque en choisissant l’installation unique plutôt que le plan Pro (à part les facteurs techniques tels que la vitesse d’hébergement et le stockage) ? Suis-je laissé à gérer les correctifs et les mises à jour par moi-même ? Mon instance Discourse installée une seule fois serait-elle inférieure à ce que j’obtiendrais avec le plan Pro ?

Avec l’installation unique, vous avez accès au panneau de mise à niveau pour mettre à jour Discourse. Cependant, vous êtes responsable de votre serveur, de sa maintenance, de sa disponibilité et de tout le reste.

Nos plans Pro/Business sont entièrement gérés. Non seulement nous mettons à niveau Discourse régulièrement pour vous, mais nous mettons également à jour le logiciel de votre serveur et nous nous assurons que tout fonctionne correctement.

Il y a d’autres avantages, comme le fait que notre infrastructure sera plus rapide que votre serveur auto-hébergé. Nous avons également des serveurs redondants en cas de panne et tout ça.

7 « J'aime »

[citation=“developvr, post:1, topic:27122”]
Mon instance Discourse installée une seule fois serait-elle inférieure à ce que j’obtiendrais avec le plan Pro ?

[/citation]

Cela dépend du cas d’utilisation. Si vous avez un budget limité et un petit site, vous ne remarquerez probablement pas beaucoup de différence. Nos clients qui font une installation unique se débrouillent généralement bien seuls d’après mon expérience. Je ne me souviens pas de catastrophes ni de problèmes graves au cours de la dernière année avec les instances auto-prises en charge que nous avons configurées. (Source : je fais tout le travail pour les installations uniques, et je fais un suivi et prends des nouvelles de manière informelle lorsque je reçois les e-mails de synthèse pour tous ces sites au fil du temps.)

La mise à niveau se fait en un seul clic, mais vous devez « appuyer sur le bouton » périodiquement.

1 « J'aime »

Étant donné que je prévois de créer un forum de discussion à partir de zéro, je vais procéder à l’installation unique. Le plan Pro serait un trop grand pari à ce stade. Si le site réussit effectivement à construire une communauté (même petite), je peux exporter les données de mon installation unique sur Digital Ocean et les importer dans une nouvelle instance de Discourse en utilisant le plan Standard. Si j’atteins cette étape, j’espère que la transition se fera en douceur.

2 « J'aime »

I migrated a self installed forum into Discourse hosting. I sent in a .zip of my full backup, and ssl certificate, and it worked out fine. I did add the Discourse team to my setup before making the backup, and and am pretty sure that helped make it easier.

When you’re signing up, be clear what your tolerance for downtime will be, so that the migration can be coordinated accordingly.

4 « J'aime »