¿Cuáles son las mejores formas de gestionar una organización que tiene múltiples grupos de WhatsApp activos y lograr que compartan los “productos o píldoras de conocimiento” en la comunidad de discusión? Hay múltiples canales basados en el tipo de usuario, su flujo de trabajo y su rango dentro de las organizaciones que forman parte de nuestra comunidad. Realmente estamos tratando de centralizar la información valiosa en un solo lugar, ya que con el escalamiento se está volviendo una locura.
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Esta es una publicación bastante antigua, pero sigue siendo relevante y puede incluir algunos consejos útiles. Effectively using Discourse together with group chat
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Creo que el enfoque que tomes para esto puede depender bastante del contexto de tu organización en particular y de la dinámica actual (quién participa dónde, dónde se sientan en la organización, cuánta superposición hay entre los grupos, etc.)
Pero una sugerencia que tengo es considerar comenzar con un enfoque más práctico:
- identificar a las personas que están motivadas para construir más conocimiento en Discourse*
- escuchar y participar activamente en conversaciones en WhatsApp para decidir qué contenido crear en Discourse
- crear temas que luego puedas compartir fácilmente en WhatsApp cuando surjan conversaciones relevantes
* este podría ser un número muy pequeño para empezar, por ejemplo, una o dos personas más, a medida que comiences a demostrar el valor de poder crear y referenciar fácilmente contenido valioso en Discourse (y discutirlo con más detalle), busca a otros para que se unan al grupo y hagan esto contigo.
Al hacer esto de una manera más práctica, con un pequeño grupo de personas que comparten tus objetivos, pueden aprender juntos y luego descubrir qué otras cosas intentar a continuación.
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¿Qué hay de invitarlos a instalar la aplicación móvil de Discourse? Sin embargo, debo probarla de nuevo en un futuro próximo porque la última vez que la revisé mezcló todas las comunidades cuando quieres usar la aplicación, tal vez solo para tus comunidades privadas.
Esta es una gran sugerencia y el enfoque que estábamos adoptando, pero ahora la comunidad o grupo de miembros de la asociación está escalando más allá del equipo interno para a veces mantenerse al día con el contenido intercambiado en cada canal, por lo que se están perdiendo cosas.
Sí, probamos la aplicación Discourse y parece que la cultura de nuestras geografías involucradas está más orientada hacia WhatsApp.
Sin embargo, la publicación de blog que @HAWK compartió dio en el clavo sin duda en cuanto a las diferencias. Como Gerente de Comunidad, es frustrante saber que algunos elementos pueden perderse o que la audiencia está un poco dispersa a veces. Ahora me he centrado más en crear contenido que está incrustado en Discourse detrás de un inicio de sesión único para los servicios de la organización y en dar fragmentos para atraer a la audiencia del embudo.
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Hay muchas personas en los grupos de WhatsApp que buscan una mejor alternativa, ya que sus números de teléfono son públicos, y algunas personas simplemente no se unen a algunos grupos de WhatsApp por eso.
¿Por qué no promover el discurso entre sus administradores de comunidad, hablándoles sobre ese enfoque centrado en la privacidad? Espero no estar desviándome demasiado del tema, pero cada vez que oigo hablar de grupos de WhatsApp, pienso: vamos, podemos hacerlo mejor en cuanto a privacidad: Session, Matrix, Signal, etc., pueden funcionar y, por supuesto, Discourse también con la aplicación y las notificaciones push activadas.
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