Le app di chat come WhatsApp possono essere utili per le comunità, specialmente per riunioni più organizzate, chiamate di domande e risposte o presentazioni video con chat dal vivo, il che può essere positivo. È diverso da una piattaforma forum come Discourse, dove le persone possono sembrare più distanti, poiché può esserci un ritardo tra quando qualcuno pubblica qualcosa e quando qualcuno legge o risponde, di alcuni giorni.
Tuttavia, specificamente con Discourse, poiché funziona abbastanza velocemente e dispone di funzionalità come la visualizzazione se qualcuno sta scrivendo una risposta, è già vicino a essere nella stessa categoria di WhatsApp o SMS per questo motivo.