При присоединении к моему сайту существующего подготовленного пользователя данные пользовательских полей не сохраняются

Вполне возможно, что это непредвиденное взаимодействие с прямым входящим письмом. Я точно не помню, чтобы замечал это раньше до внедрения прямого входящего письма.

Если вы всё ещё не можете воспроизвести проблему, пожалуйста, настройте это и попробуйте снова:

1 лайк