Je mène actuellement une petite recherche pour améliorer l’intégration des nouveaux gestionnaires de communauté sur Discourse. Pour vous, quelle a été la partie la plus difficile lors du démarrage, de l’exploitation ou de la gestion de votre première communauté Discourse ?
Pour ma part, c’était la compréhension des paramètres d’administration. Tout semblait trop complexe d’un coup, et je ne comprenais pas vraiment comment les utiliser en fonction de mes besoins pour gérer la communauté. Mais une fois que j’ai réalisé que j’étais face à un tableau de bord d’administration où chaque élément constituait une section à part entière, il est devenu plus facile de savoir où chercher.
Ensuite, j’ai découvert (il était toujours là, mais je ne l’avais jamais remarqué auparavant) la boîte de filtre sur la page des paramètres, et hop ! Je peux simplement utiliser un verbe ou un nom correspondant à ce que je dois faire pour filtrer les paramètres.
Est-ce que cela a été le cas pour vous aussi ? Ou y avait-il autre chose qui vous a paru difficile lorsque vous avez pris en charge votre première communauté Discourse ?
Pour moi aussi, c’était les paramètres. J’ai l’impression de simplement répéter vos points, mais ils sont tout à fait valables. Lorsque vous vous connectez pour la première fois et que vous cliquez sur « Admin », il peut être un peu accablant de constater que chaque élément que vous cliquez révèle environ 30 paramètres. Pour cette raison, je pense qu’il peut être difficile de trouver et de comprendre quels paramètres activer ou désactiver en fonction du type de communauté que vous gérez. Cependant, ce qui aide vraiment, c’est que, une fois que vous avez passé un peu de temps à explorer les paramètres du site, vous remarquez que vous pouvez deviner où se trouve un paramètre, car tout est bien nommé, comme « Marque, Niveaux de confiance », ou, dans votre cas, en recherchant le paramètre.
Peut-être faudrait-il suggérer certains paramètres en fonction de ce que vous choisissez à l’étape 4 de l’assistant, qui concerne la manière dont les utilisateurs accèdent au site ? Bien que j’aie le sentiment que cela ne tiendrait pas compte de certaines communautés et que cela pourrait sembler un peu trop intrusif de proposer des paramètres aux administrateurs ?
Ah, d’accord. Cela pourrait nécessiter un certain travail pour être mis en œuvre, mais c’est noté
Peut-être, peut-être pas, mais j’aime vos suggestions, et je pense que @awesomerobot a également mentionné quelque chose de similaire concernant la segmentation des paramètres. Nous en avons également discuté en interne.
Oui, je connais ça ! Il m’a aussi fallu un certain temps pour réaliser qu’on pouvait cliquer deux fois sur les onglets d’avatar (pour accéder, par exemple, à la boîte de réception des messages privés).
Je pense que la case à cocher « Afficher uniquement les paramètres modifiés » est cruciale. Et je n’arrive pas à croire que j’ai déjà modifié plus de 80 éléments Peut-être qu’une possibilité d’ajouter une note expliquant pourquoi j’ai apporté ces modifications serait utile (comme c’est le cas pour une modification de message).
Importer depuis un autre système au démarrage (la partie la plus difficile de toutes)
La phase de reconstruction (nécessite une certaine planification pour ne pas mettre le forum hors ligne chaque fois que l’on souhaite tester des plugins, surtout lorsqu’on n’a qu’un seul serveur, celui de production)
Nouveaux paramètres d’administration, fonctionnalités et configurations avec les nouvelles versions… aucune mise en évidence des nouveautés (nouveautés telles que celles implémentées au cours des six derniers mois) dans les différentes listes. Cela rend difficile la prise de conscience des nouveaux éléments à ajuster.
La chose la plus difficile a été de pouvoir basculer entre les différentes expériences pour les différents niveaux d’utilisateurs « ordinaires »… le visiteur anonyme est assez simple : il suffit de se déconnecter. Mais pouvoir vivre la communauté depuis l’expérience de différents niveaux est délicat… maintenir plusieurs utilisateurs à différents niveaux en utilisant des adresses e-mail supplémentaires est fastidieux. ¯\_(ツ)_/¯ c’est la vie, après tout.
Nous avons une discussion en cours sur la façon dont nous pouvons améliorer cela, @gerhard fait un travail formidable là-dessus !
Ah, nous venons d’ajouter des éléments pour afficher les nouvelles fonctionnalités dans votre tableau de bord d’administration, cela aide-t-il ici ? Ce tweet contient plus de détails : https://twitter.com/discourse/status/1357664660724482048?s=21
Je ne suis pas sûr de bien comprendre ici. Comment cela s’appliquerait-il comme étant quelque chose de difficile lorsque vous avez commencé à gérer une communauté Discourse ?
Quand je travaillais dans le marketing, je me souviens avoir dû effectuer une segmentation des listes d’utilisateurs pour diviser la grande base d’utilisateurs en segments plus petits afin de mieux adapter le contenu et ainsi augmenter l’engagement. Les niveaux de confiance ne contribuent-ils pas aussi à cela ?
Cela aide un peu en réalité… mais cela n’indique toujours pas s’il existe de nouvelles options à configurer dans le panneau d’administration ni où elles se trouvent. C’est parfois la partie la plus difficile : les trouver.
Je reconnais que ce n’est pas un problème facile, mais, je ne sais pas, peut-être une icône « Nouveau » associée aux éléments du menu de configuration vertical (marque, connexion, utilisateurs, etc.) qui sont mis à jour, afin que nous sachions quand une nouvelle option apparaît là-bas ?
Bien sûr. Mais je dois toujours créer et maintenir des faux-utilisateurs aux différents niveaux si je veux réellement vérifier l’expérience utilisateur de différents groupes, les paramètres de sécurité, etc.
C’est ma première fois sur Discourse. Je serai peut-être un peu lent au début, mais je m’habituerai avec le temps. N’hésitez pas à m’envoyer un message privé ici si vous souhaitez discuter avec moi.
Oui, oui et oui. J’ai toujours trouvé difficile de naviguer dans le tableau de bord d’administration. Surtout si vous n’êtes pas membre de Discourse Meta et que vous n’avez jamais entendu parler de la catégorie howto, il est très difficile de trouver les paramètres dont vous avez besoin. Bien qu’il y ait une barre de recherche, il existe davantage de fonctionnalités et de paramètres qui se cachent quelque part.
Et si nous avions un tutoriel dynamique pour les administrateurs, tout comme les Discobots pour les nouveaux utilisateurs ? Cela aiderait sûrement les nouveaux administrateurs, car ils auraient la possibilité de configurer leur forum dès le départ. Je ne sais pas si c’est facile à réaliser, mais j’aimerais beaucoup le voir un jour.
Ou alors, et s’il y avait des infobulles sur certains éléments de la zone d’administration (paramètres clés, zones de l’interface, sections comme « personnaliser », etc.) qui conduisaient vers des sujets utiles (ou des sujets wiki ?) ici dans Meta ?
J’adore vraiment cette idée . Comme il y a beaucoup de paramètres, quelles parties diriez-vous qu’il est le plus important d’inclure dans le tutoriel ?
C’est une question très intéressante, et je vous remercie de me donner l’occasion de développer. Comme vous le savez, de nouveaux propriétaires arrivent ici et demandent de l’aide dans la catégorie Support. Certaines questions sont toutefois très similaires, et nous constatons de nombreux sujets dupliqués à ce sujet. Par exemple, l’une des questions les plus fréquemment posées concerne la modification du texte. Je pense avoir vu le chemin suivant plus de 100 fois admin>customise>etc...
Bien sûr, ce tutoriel ne vous apprendra pas à modifier le forum via CSS ou HTML, mais il vous montrera où se trouvent les entrées et comment les localiser pour référence future. Il pourrait également couvrir une variété d’autres sujets, tels que :
Tutoriel
Points d’intérêt
Paramètres du site
Comment : 1) Personnaliser les exigences de niveau de confiance - 2) Ajouter une description et un logo au forum - 3) Définir le nombre minimum de caractères pour publier - etc… (Cela couvrirait les FAQ les plus courantes)
Création de catégories
Comment : 1) Créer des catégories - 2) Modifier une catégorie (Comment ajouter des modérateurs de catégorie, activer un processus d’approbation, définir qui est autorisé à publier / voir / consulter et ce que signifie chacune de ces options)
Et ainsi de suite… Ces tutoriels permettront aux administrateurs de comprendre plus rapidement les outils de Discourse, de savoir où localiser les paramètres du site les plus utilisés, comment les activer ou les désactiver, etc…
Serait-il possible de rendre cela plus évident ? Je me souviens du premier forum où j’ai été invité à administrer et je n’ai pas réussi à trouver le bouton pour créer des catégories. Peut-être ajouter une explication sur la façon de les créer dans le guide de démarrage rapide de l’admin, dans la catégorie Staff
Je viens de m’en souvenir car Thomas l’a mentionné.
Oui, je connais ça ! Il m’a aussi fallu un certain temps pour réaliser qu’on pouvait cliquer deux fois sur les onglets d’avatar (pour accéder, par exemple, à la boîte de réception des messages privés).
Peut-être qu’une possibilité d’ajouter une note expliquant pourquoi j’ai apporté ces modifications serait utile (comme c’est le cas pour une modification de message).
Cela aiderait sûrement les nouveaux administrateurs, car ils auraient la possibilité de configurer leur forum dès le départ. Je ne sais pas si c’est facile à réaliser, mais j’aimerais beaucoup le voir un jour.
. Comme il y a beaucoup de paramètres, quelles parties diriez-vous qu’il est le plus important d’inclure dans le tutoriel ?