Sto facendo un po’ di ricerca per migliorare l’onboarding di Discourse per i nuovi gestori di community. Qual è stata per te la parte più difficile nell’avviare, gestire o amministrare la tua prima community su Discourse?
Per me è stato capire le impostazioni di Amministratore. Sembravano troppe tutte insieme e non avevo ben chiaro come usarle in relazione alle mie esigenze di gestione della community. Ma una volta capito che stavo guardando una dashboard di Amministratore e che ogni parte era una sezione a sé, è stato più facile sapere dove guardare.
Poi ho scoperto (era sempre lì, ma non l’avevo mai notata prima) la casella di filtro nella pagina delle impostazioni e voilà! Posso semplicemente usare un verbo o un sostantivo legato a ciò che devo fare per filtrare le impostazioni.
È successo anche a qualcun altro? O c’è stato qualcos’altro che ti è risultato difficile quando hai iniziato a gestire la tua prima community su Discourse?
Anche per me era nelle impostazioni. Sento di star solo ripetendo i tuoi punti, ma sono validi. Quando accedi per la prima volta e premi “admin”, può essere un po’ travolgente vedere che ogni cosa che premi rivela circa 30 impostazioni. Per questo motivo, penso che possa essere difficile capire quali impostazioni abilitare o disabilitare in base al tipo di community che gestisci. Tuttavia, ciò che aiuta davvero è che, una volta trascorso un po’ di tempo a esplorare le impostazioni del sito, scopri che puoi intuire dove si trova un’impostazione, dato che sono tutte ben nominate, come “Branding, Trust levels”, oppure, come nel tuo caso, cercando l’impostazione.
Forse sarebbe utile suggerire alcune impostazioni in base a ciò che scegli al passaggio 4 della procedura guidata, ovvero come gli utenti accedono al sito? Tuttavia, ho la sensazione che questo non tenga conto di alcune community e potrebbe sembrare un po’ aggressivo suggerire impostazioni agli amministratori.
Buoni punti, buoni punti, grazie per averli condivisi!
Ah, capisco. Potrebbe richiedere un po’ di lavoro per l’implementazione, ma tieni presente che ho preso nota
Magari sì, magari no, ma mi piacciono i tuoi suggerimenti e penso che anche @awesomerobot abbia menzionato qualcosa di simile riguardo alla riorganizzazione delle impostazioni. Ne abbiamo sicuramente discusso anche internamente.
sì, mi è capitato anche a me! Ci è voluto un po’ di tempo anche a me per capire che si può fare doppio clic sulle schede dell’avatar (per accedere, ad esempio, alla casella di posta privata).
Penso che la casella di controllo “mostra solo i parametri modificati” sia fondamentale. E non riesco a credere di aver già modificato più di 80 cose Forse sarebbe utile avere la possibilità di scrivere il motivo delle modifiche (come esiste già per le modifiche ai post).
Importazione da un altro sistema all’avvio (la parte più difficile in assoluto)
La fase di ricostruzione (richiede un certo livello di pianificazione per evitare di mettere il forum offline ogni volta che si desidera provare e testare i plugin, specialmente quando si dispone di un solo server, quello di produzione)
Nuove impostazioni/funzionalità/configurazioni dell’amministratore insieme alle nuove versioni… nessuna evidenza delle novità (nuove, ad esempio, implementate negli ultimi 6 mesi) nelle diverse liste. Questo rende difficile rendersi conto delle novità da adeguare.
La cosa più difficile è stata riuscire a passare tra le diverse esperienze per i vari livelli di utenti “ordinari”… il visitatore anonimo è piuttosto semplice: basta disconnettersi. Ma riuscire a vivere la comunità dall’esperienza di diversi livelli è complicato… mantenere più utenti a diversi livelli utilizzando indirizzi email aggiuntivi è noioso. ¯\_(ツ)_/¯ ma è la vita.
Abbiamo una discussione in corso su come possiamo migliorare questa funzionalità; @gerhard sta facendo un ottimo lavoro in merito!
Ah, abbiamo appena aggiunto delle funzionalità per mostrare le novità nella tua dashboard di amministrazione; questo può essere d’aiuto anche in questo caso? Questo tweet contiene alcuni dettagli: https://twitter.com/discourse/status/1357664660724482048?s=21
Non sono sicuro di aver capito; come si applica questo aspetto come qualcosa di difficile quando hai iniziato a gestire una community su Discourse?
Quando lavoravo nel marketing, ricordo di aver dovuto effettuare la segmentazione delle liste di utenti per dividere la vasta base utenti in segmenti più piccoli, in modo da personalizzare meglio i contenuti per loro e aumentare l’engagement. Anche i livelli di fiducia non aiutano in questo?
In realtà aiuta un po’… ma non indica ancora se ci sono nuove opzioni da modificare nel pannello di amministrazione o dove si trovano. A volte è la parte più difficile, trovarle.
So che non è un problema semplice, ma, non so, forse un’icona “Nuovo” associata agli elementi del menu di configurazione verticale (branding, login, utenti, ecc.) che vengono aggiornati, così da sapere quando appare una nuova opzione lì?
Certo. Ma devo comunque creare e mantenere utenti fittizi ai vari livelli se voglio verificare davvero l’esperienza utente di diversi gruppi, impostazioni di sicurezza, ecc.
È la prima volta che inizio a usare Discourse. Quindi all’inizio potrei essere un po’ lento, ma mi abituerò man mano che lo utilizzo. Sentiti libero di inviarmi un messaggio privato qui se vuoi chiacchierare con me.
Sì, sì e sì. Ho sempre trovato difficile orientarmi nella dashboard di Amministratore. Soprattutto se non fai parte di Discourse Meta e non hai mai sentito parlare della categoria howto, è molto difficile trovare le impostazioni di cui hai bisogno. Anche se c’è una barra di ricerca, ci sono molte altre funzionalità e impostazioni nascoste da qualche parte.
E se ci fosse un tutorial dinamico per gli amministratori, proprio come i discobots per i nuovi utenti? Questo aiuterebbe sicuramente i nuovi amministratori, dando loro la possibilità di configurare il forum fin dalle prime fasi. Non sono sicuro che sia qualcosa di facile da realizzare, ma mi piacerebbe vederlo un giorno.
O, e se ci fossero dei suggerimenti su alcune delle cose nell’area Amministrazione (impostazioni chiave, aree dell’interfaccia, sezioni come “personalizza”, ecc.) che portassero a argomenti utili (o articoli della wiki?) qui in Meta?
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riking
(Kane York)
Ha separato questo argomento il
18
È qualcosa di molto interessante e grazie per avermi dato l’opportunità di approfondire. Come sapete, i nuovi proprietari arrivano qui e chiedono aiuto nella categoria Support. Alcune domande, tuttavia, sono molto simili tra loro e troviamo molti argomenti duplicati al riguardo. Ad esempio, una delle domande più frequenti è come modificare il testo. Credo di aver visto il seguente percorso più di 100 volte admin>customise>etc...
Ovviamente, quel tutorial non ti insegnerà a modificare il forum tramite CSS o HTML, ma ti mostrerà dove si trovano le voci e come individuarle per riferimenti futuri. Potrebbe anche coprire una varietà di altri argomenti, come:
Tutorial
Punti di Interesse
Impostazioni del sito
Come: 1) Personalizzare i requisiti del livello di fiducia - 2) Aggiungere la descrizione del forum e il logo - 3) Impostare il numero minimo di caratteri per pubblicare - ecc… (Coprirebbe le FAQ più comuni)
Creazione di categorie
Come: 1) Creare categorie - 2) Modificare la categoria (Come aggiungere moderatori alla categoria, abilitare un processo di approvazione, specificare chi può pubblicare/visualizzare/vedere e cosa significa ciascuna opzione)
E così via… Questi tutorial permetterebbero agli amministratori di comprendere più rapidamente gli strumenti di Discourse, dove trovare le impostazioni del sito più utilizzate, come abilitarle o disabilitarle, ecc…
È possibile rendere questo più evidente? Ricordo il primo forum in cui mi è stato chiesto di amministrare e non sono riuscito a trovare il pulsante per creare le categorie. Forse potresti aggiungere una guida su come crearle nella guida rapida per gli amministratori nella categoria Staff
Me ne sono appena ricordato perché Thomas ne ha parlato.
sì, mi è capitato anche a me! Ci è voluto un po’ di tempo anche a me per capire che si può fare doppio clic sulle schede dell’avatar (per accedere, ad esempio, alla casella di posta privata).
Forse sarebbe utile avere la possibilità di scrivere il motivo delle modifiche (come esiste già per le modifiche ai post).
Questo aiuterebbe sicuramente i nuovi amministratori, dando loro la possibilità di configurare il forum fin dalle prime fasi. Non sono sicuro che sia qualcosa di facile da realizzare, ma mi piacerebbe vederlo un giorno.
. Visto che ci sono molte impostazioni, quali parti diresti siano le più importanti da includere nel tutorial?