Мне не нравится это мышление в духе «мы». Кто такие мы — те, кто отвечает, или те, кто ищет помощи здесь? Или мы — это природа проблем на форуме техподдержки, как в данном случае? Или это относится к роли администраторов Discourse? И если так, то говорим ли мы о крупных предприятиях с IT-отделами или о самодельных самохостерах?
Помимо основного источника дохода CDCK, платформа Discourse движется в сторону не-инженеров, как это произошло с WordPress (назову лишь один пример). Здесь много чисто высокотехнологичных разговоров, но значительная часть тем исходит от людей, которые очень далеки от уровня инженеров — и, как я полагаю, их больше интересует, как работает и живет это сообщество и дискуссии, чем технические детали.
Я слышал много историй о том, насколько хорош где-то техподдержка. Конечно, важно исправлять проблемы как можно быстрее, но реальным показателем является то, насколько мало поддержки требуется. Это сразу говорит о том, насколько хорош продукт. Часть этого — легкая кастомизация, и часть этого — возможность выбирать, что видеть на странице администратора. Если кому-то нужны некоторые технические детали, например, видеть, какая версия используется день за днем, то это нормально. Если эта потребность относится скорее к категории продаж, то это тоже нормально.
Но создание каких-то границ и утверждение, что мы — одна однородная группа с одинаковыми потребностями, — действительно опасно. Я не боюсь технологий, но для меня это просто инструмент, а не цель.
Небольшой пример. Для меня действительно важно видеть, сколько (возможных) человеческих посещений получает мой форум и откуда. Это мне нужно каждый день. Это больше относится к сфере продаж (даже если мне не нравится этот термин). Мне также нужно количество ботов, потому что они создают нежелательную нагрузку, но мне не нужны эти данные каждый раз, а время от времени, и поэтому я полностью счастлив делать дополнительные клики, пока эта информация не загромождает мое окружение каждый раз. Это, я думаю, такая техническая инженерная информация.
Итак, даже у инженеров есть тенденция к мышлению в духе if-then-else с нулями и единицами, у нас есть пересекающиеся потребности. И поэтому нам нужны возможности для выбора.