Похоже, что сейчас функция отключения звука пользователя доступна начиная с уровня доверия TL1. Я быстро проверил с тестовым пользователем уровня TL0: опция не отображается в профиле пользователя, которого нужно отключить, а переход на вкладку «Настройки/Пользователь» выдаёт следующее:
На странице Trust Level Permissions Reference напротив TL0 стоит зелёная галочка для функции отключения звука пользователей, поэтому, возможно, её нужно обновить.
Также, насколько я знаю, функция игнорирования доступна по умолчанию начиная с уровня доверия TL2.