Je trouve personnellement l’UX des messages privés déroutante.
Pour créer un message privé, je « bascule le message privé [activé] ».
Une fois mon message privé publié, ma prochaine réponse se met par défaut en mode message privé. D’accord, c’est plutôt cool. Mais pour désactiver le mode message privé, je m’attendrais à devoir le basculer à nouveau (les bascules fonctionnent généralement dans les deux sens…). Au lieu de cela, je dois « répondre au sujet ».
Je pense que cliquer à nouveau sur Basculer le chuchotement le désactive également. Essayez-vous cela et cela ne fonctionne pas ? Consultez ci-dessous une GIF où cela fonctionne parfaitement pour moi.
Avant d’avoir publié le premier message privé, je peux basculer d’un état à l’autre. Le problème survient lorsque je réponds à un message privé :
Bon retour @ganncamp 
C’est conçu ainsi. Si vous répondez à un message public, votre réponse peut être publique ou privée. Si vous répondez à un message privé, votre réponse devra être privée.
Il n’est pas possible de répondre publiquement à un message privé.
Lorsque je lis un fil de discussion, je le parcours jusqu’au bout. Une fois que j’ai rattrapé tout le retard, je suis prêt à répondre, que ce soit publiquement ou en privé.
J’appuie donc sur le bouton « Répondre » le plus proche.
Si le dernier élément du fil s’avère être un message privé (Whisper), il semble que je sois « bloqué » en mode message privé. (Il m’a fallu pas mal de temps pour trouver la bonne option dans le menu déroulant afin de sortir de ce mode.)
Il est sûrement involontaire qu’après avoir lu les échanges en coulisses de mes collègues, je doive choisir le bon bouton « Répondre » lorsque je suis prêt à répondre à l’utilisateur ?
Dans le forum que je modère, dans un cas où, comme vous, j’ai lu jusqu’au bout, je clique sur le bouton de réponse pour le sujet, et non pour le message individuel.
C’est parce que je ne réponds pas à ce message en particulier (dans votre cas, un message Whisper), mais au sujet lui-même. Dans ce cas, cela fonctionne comme on peut s’y attendre.
J’adore la fonction Whisper, elle a permis de collaborer avec les autres modérateurs de manière super rapide et tout le monde regarde la même chose. Juste génial.
Je fais la même chose.
Si vous répondez au sujet — que ce soit publiquement ou en message privé —, vous devriez utiliser les boutons de réponse au sujet ici.
Ces deux boutons sont des boutons « répondre au sujet » où vous pouvez activer ou désactiver les messages privés.
Si le dernier message est un message privé et que vous cliquez ici
Votre réponse sera toujours un message privé, car vous répondez au message, et non au sujet.
Merci pour vos retours.
J’essayais de signaler un problème d’UX perçu. Il semble que le consensus soit que le problème vienne de mon côté. La plupart d’entre vous ont appris à maîtriser l’outil. Quelle naïveté de ma part de penser que je n’aurais pas à le faire et que cela devrait simplement fonctionner.
La raison en est que des personnes ont répondu à un message privé en s’attendant à ce que ce soit un message privé — ce qui n’était pas le cas… elles étaient très, très embarrassées.
Donc, pour l’instant, la règle est qu’une réponse à un message privé est toujours un message privé, afin d’éviter tout embarras possible pour l’utilisateur. Nous considérons cela comme une mesure de sécurité. 
Sur notre ancien forum, avant notre migration vers Discourse, nous avions développé un plugin personnalisé (il y a plus de 10 ans) que nous appelions « messages confidentiels », très similaire à la fonctionnalité intégrée de Discourse appelée « chuchotements ».
Le plus souvent, un modérateur laissait un commentaire en « message confidentiel » destiné à d’autres modérateurs, puis oubliait, par inadvertance, de s’assurer que sa réponse était également « confidentielle », ce qui causait des « problèmes sociaux ».
C’est pourquoi, basé sur notre expérience avant Discourse, comme le décrit @codinghorror, il est important de garantir que les réponses aux « chuchotements » soient toujours des « chuchotements ».
À mon avis, il ne s’agit pas tant d’un problème d’« apprentissage de l’interface utilisateur » que d’« avoir de l’expérience avec diverses situations et scénarios de gestion de forum (qui surviennent de temps à autre) » ; car les gestionnaires de forums expérimentés qui utilisent des fonctions similaires telles que « messages confidentiels », « chuchotements » ou « messages souterrains » ont appris il y a des années que « ce qui est un chuchotement doit rester un chuchotement ».
Je comprends tout à fait. Je l’apprécie même. 
Le problème, c’est qu’il est difficile de trouver comment sortir du mode message privé.
J’ai écrit un composant de thème simple pour convertir un sujet en whisper ou inversement, après sa publication.
Bien sûr, je voulais simplement préciser que nous ne mettons pas en place des règles arbitraires pour le plaisir de faire des règles. Quelqu’un a déjà été gravement touché par cela par le passé, et « concevoir pour la sécurité » est l’un des principes que nous essayons d’intégrer dans Discourse chaque fois que possible 
.
