Почему некоторые пользователи отображаются серым цветом?

Если у вас установлен плагин Data Explorer, в нём уже есть готовый отчёт «Неактивные пользователи без сообщений». Вы также можете немного доработать его, чтобы получить интерактивный список, по которому можно перейти на страницу администратора пользователя:

SELECT 
    u.id AS user_id, 
    '/admin/users/' || u.id || '/' || u.username_lower AS admin_page_url, 
    u.created_at, 
    u.last_seen_at
FROM users u
WHERE u.active = false
ORDER BY u.id DESC