Pourquoi remonter automatiquement d'anciens sujets ici sur Meta ?

The title says it all. At least I am more and more annoyed by that. If I want to read old topics, I can go read old topics. In the latest feed I want latest topics. I’d like to hear some arguments why the feature is on.

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I’m mostly annoyed by it too.

Several times, though, I’ve used those bumps to provide an answer to the question that is possible now. This keeps people from finding those old topics and using outdated information.

Most of the time they’re just closed by a staff member.

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I think it’s a great feature for admins and moderators to handle topics like support tickets. But I understand, that some people are annoyed of it.

It might be a more general question: But who benefits from this? Why isn’t the Discourse team implementing a real ticket system by default? ;oP We already have a unofficial plugin that adresses this issue :wink:

Maybe there should be a profile setting, therefore individual users are able to opt-out …

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It has and still does feel a lot like a “staff clean up” feature to me. I have been in the habit of periodically reverse sorting by activity on the topic list to find old topics that have been resolved / become moot / gone stale.

I can see where in theory it could be a desireable feature for some members. But from what I’ve seen here, most of the necro bumps do not get further replies and are closed.

The necro bumps do make the topics lists noisy and as soon as I see the “bumped” small action post if the topic hasn’t already been closed I typically give a quick glance at the topic title to see if I might be interested. But so far I have always gone “oh” and click away.

IMHO, an improvement would be to undo the bump when the topic is closed. True, there is the possibility someone will create a fresh “continued from” topic, but I think for the majority having the topics quietly fade away without notice would be better.

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Most of the old bumped topics I delete, so for me, it’s a reminder to delete really out of date topics. About 1 in 10 are worth editing and keeping around, though, so it’s not always the same outcome.

It is fair to note that this is kind of an anti-feature for actual users of Meta who don’t already work for CDCK, Inc @sam :wink:

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So what is bumping these old topics? I don’t see a setting that does this.

Also - so you’re deleting the topics? What’s the thought process there? We have a bunch of old stuff and wondering a good process with Discourse.

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Some of us are getting something positive from this daily annoyance.

I’m interested in how you run the Discourse operation so even the annoying stuff teaches me something. The biggest positive is seeing how many old problems have been resolved in the meantime.

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Edit a category, it’s there in the settings.

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Because a lot of the people who interact and answer those requests are fellow community members.

I think it’s a bit of a narrow view to suggest that there isn’t value in having old topics bumped, it serves as a reminder of how certain things came to be, allows old interesting threads to be updated with the current solution or approach, and means some of the old cruft that would otherwise linger gets removed.

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I like to read old topics that I would not have seen without this feature. Reading them you begin to better understand what is now. This is on this site.

As a community administrator on my site, I likewise like this feature. Sometimes there are topics with which you need to do something. This is a kind of reminder.

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Ahh so it’s in Category settings. The setting only mentions how many to auto bump daily… What is the trigger for one to be included in that?

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Oldest gets bumped first…

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Bien que je comprenne tout à fait l’intérêt du rehaussement automatique de ces sujets pour l’équipe de modération de Discourse, je constate qu’ils ne sont pas productifs et même ennuyeux pour moi en tant qu’utilisateur ordinaire. Généralement, un titre de sujet intéressant me pousse à plonger dedans, prêt soit à apporter mon soutien, soit à apprendre quelque chose de nouveau ou de pertinent, pour découvrir ensuite que le sujet est déjà obsolète. Je sais que l’équipe de Discourse nettoie cela aussi vite que possible, mais je rencontre quand même ce problème 2 à 3 fois par jour et, franchement, c’est démotivant.

Que diriez-vous d’ajouter un indicateur à ces sujets rehaussés automatiquement ? Cela aiderait les utilisateurs à comprendre qu’il n’y a pas de nouvelle contribution réelle ici, et ils pourraient décider eux-mêmes s’ils souhaitent lire ces sujets ou non.

D’ailleurs, je ne suis pas sûr que l’icône du ‘doigt’ soit la meilleure pour cette tâche (à mes yeux, elle suggère un ‘coup de pouce’ initié par un utilisateur). Quelque chose comme cela me semble plus pertinent et neutre :

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Une chose que vous avez déjà :

Le gris très clair signifie que le sujet est ancien.

Pour moi, cela ressemble davantage à :

Sam, je comprends que tu veuilles nettoyer ce vieux désordre, mais pourquoi est-ce MON problème ?

J’ai déjà eu ce sentiment à de nombreuses reprises, @david a soulevé la même chose par le passé. Je le considère comme très pertinent et légitime. De plus, il existe d’autres moyens de nettoyer ce vieux désordre.

  • Nous pourrions simplement fermer automatiquement les anciens sujets de support (en tant que périmés).

  • Nous pourrions marquer le dernier message comme non lu pour certains utilisateurs (même dans une file d’attente équitable) pour s’assurer qu’il est remonté d’une certaine manière, sans encombrer la liste des messages non lus.

Je pense qu’avant de construire un nouveau système ici, faisons un changement très simple.

Auparavant, nous avions défini cela à 12 remontées par jour ; je viens de le réduire à 3 remontées par jour. Voyons si nous sommes plus à l’aise avec ce volume réduit.

Par ailleurs, je me demande @codinghorror si nous ne devrions pas simplement commencer à « fermer automatiquement » les anciens sujets de support… si quelque chose dans Support n’a obtenu aucune traction depuis un an, ne le fermons-t-il pas automatiquement ?

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Oh. Ça a l’air très bien ! Trois ne seront pas aussi gênants. J’ai ajouté quelque chose à l’un de ces vieux sujets à quelques reprises, mais pas souvent ; mon sentiment est le même que celui de @bartv.

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C’est bon à savoir, je ne l’avais jamais remarqué avant que tu ne le soulignes maintenant. Passer à un maximum de 3 sujets par jour semble génial, merci !

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Je regarde toujours les icônes des participants. Si l’avatar du système est le dernier, je sais que c’est un rappel.

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J’ai massivement supprimé des sujets très anciens dans des catégories bruyantes comme les bugs et le support. À ce stade, je ne pense pas qu’il en reste de la période 2013-2016.

La simple fermeture ne suffit pas. Il faut les supprimer, sinon nous nous retrouvons avec de nombreuses mines terrestres inutiles et obsolètes dans les résultats de recherche.

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Merci pour l’indice. :+1:

Maintenant, je regarde l’icône de l’utilisateur dans la liste Derniers et je l’ignore s’il s’agit de l’utilisateur Système.

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