Por que reabrir tópicos antigos automaticamente aqui no Meta?

The title says it all. At least I am more and more annoyed by that. If I want to read old topics, I can go read old topics. In the latest feed I want latest topics. I’d like to hear some arguments why the feature is on.

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I’m mostly annoyed by it too.

Several times, though, I’ve used those bumps to provide an answer to the question that is possible now. This keeps people from finding those old topics and using outdated information.

Most of the time they’re just closed by a staff member.

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I think it’s a great feature for admins and moderators to handle topics like support tickets. But I understand, that some people are annoyed of it.

It might be a more general question: But who benefits from this? Why isn’t the Discourse team implementing a real ticket system by default? ;oP We already have a unofficial plugin that adresses this issue :wink:

Maybe there should be a profile setting, therefore individual users are able to opt-out …

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It has and still does feel a lot like a “staff clean up” feature to me. I have been in the habit of periodically reverse sorting by activity on the topic list to find old topics that have been resolved / become moot / gone stale.

I can see where in theory it could be a desireable feature for some members. But from what I’ve seen here, most of the necro bumps do not get further replies and are closed.

The necro bumps do make the topics lists noisy and as soon as I see the “bumped” small action post if the topic hasn’t already been closed I typically give a quick glance at the topic title to see if I might be interested. But so far I have always gone “oh” and click away.

IMHO, an improvement would be to undo the bump when the topic is closed. True, there is the possibility someone will create a fresh “continued from” topic, but I think for the majority having the topics quietly fade away without notice would be better.

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Most of the old bumped topics I delete, so for me, it’s a reminder to delete really out of date topics. About 1 in 10 are worth editing and keeping around, though, so it’s not always the same outcome.

It is fair to note that this is kind of an anti-feature for actual users of Meta who don’t already work for CDCK, Inc @sam :wink:

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So what is bumping these old topics? I don’t see a setting that does this.

Also - so you’re deleting the topics? What’s the thought process there? We have a bunch of old stuff and wondering a good process with Discourse.

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Some of us are getting something positive from this daily annoyance.

I’m interested in how you run the Discourse operation so even the annoying stuff teaches me something. The biggest positive is seeing how many old problems have been resolved in the meantime.

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Edit a category, it’s there in the settings.

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Because a lot of the people who interact and answer those requests are fellow community members.

I think it’s a bit of a narrow view to suggest that there isn’t value in having old topics bumped, it serves as a reminder of how certain things came to be, allows old interesting threads to be updated with the current solution or approach, and means some of the old cruft that would otherwise linger gets removed.

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I like to read old topics that I would not have seen without this feature. Reading them you begin to better understand what is now. This is on this site.

As a community administrator on my site, I likewise like this feature. Sometimes there are topics with which you need to do something. This is a kind of reminder.

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Ahh so it’s in Category settings. The setting only mentions how many to auto bump daily… What is the trigger for one to be included in that?

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Oldest gets bumped first…

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Embora eu compreenda totalmente o valor de reativar automaticamente esses tópicos para a equipe de moderação do Discourse, continuo achando que eles não são produtivos e até mesmo irritantes para mim, como usuário comum. Geralmente, sou atraído por um título de tópico interessante e mergulho nele pronto para oferecer algum apoio ou aprender algo novo/relevante, apenas para descobrir que o tópico já está desatualizado. Sei que a equipe do Discourse limpa esses casos o mais rápido possível, mas ainda assim costumo me deparar com isso 2 a 3 vezes por dia e, francamente, isso é desmotivador.

Que tal adicionar um indicador a esses tópicos reativados automaticamente? Isso ajudaria os usuários a entender que não há nenhuma nova contribuição real de usuários ali, e eles poderiam decidir por si mesmos se querem ler esses tópicos ou não.

Aliás, não tenho certeza de que o ícone de ‘dedo’ seja o melhor para essa função (para mim, ele sugere um ‘empurrão’ iniciado pelo usuário). Algo como este ‘parece’ mais relevante e neutro para mim:

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Uma coisa que você já tem é:

Cinza muito claro significa que o tópico é antigo.

Para mim, isso soa mais como:

Sam, entendo que você queira limpar essa bagunça antiga, mas por que isso é PROBLEMA MEU?

Já tive esse sentimento várias vezes antes; @david levantou o mesmo ponto no passado. Vejo isso como muito relevante e legítimo. Além disso, existem outras maneiras de limpar essa bagunça antiga.

  • Poderíamos simplesmente fechar automaticamente suportes antigos e muito antigos (como obsoletos).

  • Poderíamos marcar a última postagem como não lida para usuários específicos (mesmo em uma fila justa, de certa forma) para garantir que seja impulsionada de alguma forma, sem entupir as não lidas.

Acho que, antes de construirmos um novo sistema aqui, vamos fazer uma mudança bem simples.

Antes, tínhamos isso definido para 12 impulsionamentos por dia; acabei de reduzir para 3 impulsionamentos por dia. Vamos ver se ficamos mais confortáveis com esse volume reduzido.

Além disso, me pergunto, @codinghorror, se não deveríamos começar simplesmente a “fechar automaticamente” suportes antigos… se algo está em Support e não teve nenhuma reação em um ano, fechar automaticamente?

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Ah. Isso soa ótimo! Três não será tão chato. Algumas vezes adicionei algo a um desses tópicos antigos, mas não muito frequentemente; meu sentimento é o mesmo que o de @bartv.

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É bom saber isso, eu nunca tinha notado até você apontar agora. Mudar para dar bump em no máximo 3 tópicos/dia parece ótimo, obrigado!

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Eu sempre olho os ícones dos participantes na lista. Se o avatar do sistema for o último, sei que é um bump.

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Tenho excluído em massa tópicos muito antigos de categorias barulhentas, como bugs e suporte. Acredito que não restou nenhum de 2013 a 2016 até o momento.

Fechar não é suficiente. É necessário excluir, caso contrário, acabaremos com muitas minas terrestres inúteis e obsoletas na busca.

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Obrigado pela dica. :+1:

Agora olho para o ícone do usuário na lista Mais Recentes e o ignoro se for o usuário do Sistema.

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