كانت وظيفتي التقنية الأولى في مكتب دعم العملاء لشركة برمجيات اتصالات، حيث قضيت أيامي في الرد على تذاكر الدعم وحل المشكلات عبر الهاتف. ومع انتقالي عبر أدوار دعم مختلفة، طورت مهارات أدت في النهاية إلى مسيرتي المهنية الحالية كمدير منتج (على الرغم من أنني عندما بدأت، لم يكن لدي أي فكرة عما يعنيه إدارة المنتج حتى).
هذا موضوع مناقشة مصاحب للمدخل الأصلي على https://blog.discourse.org/2025/10/why-customer-facing-experience-makes-better-pms